La publicidad en entornos cerrados y controlados, como aeropuertos y centros comerciales, ha demostrado ser muy eficaz. Estudios recientes de Nielsen confirman que la friolera del 80% de los pasajeros frecuentes toman nota de la publicidad en los aeropuertos, y un 42% aún más impresionante de dicho grupo actúa como resultado directo de ver un anuncio, ya sea entrando en una tienda o buscando más información en línea sobre el producto, la marca o el servicio que vieron anunciado. Además, los resultados de Nielsen indican que una quinta parte de estos pasajeros frecuentes realizó una compra como resultado de ver un anuncio en el aeropuerto. Estos resultados fueron aún más efectivos cuando se trataba de marcas y productos accesibles inmediatamente en el recinto del aeropuerto: el 84% de los encuestados declararon que era más probable que visitaran un restaurante del aeropuerto del que habían visto un anuncio.
Con un índice de respuesta tan impresionante, significativamente mayor cuando se compara con otros tipos de medios publicitarios, la pregunta que se plantea es: ¿por qué la publicidad es más impactante y efectiva cuando se ve en un entorno cerrado y controlado?
Cuando Patagonia nos pidió que visualizáramos La Economía Responsable, entregamos lo que llamamos La Guía de Campo de La Economía Responsable: un completo conjunto de palabras e imágenes que Patagonia utiliza para ayudar a la gente a entender su papel en la economía y capacitarla para tomar decisiones más informadas.
Dmitri Siegel, director creativo global de Patagonia: “Open hizo un gran trabajo al aportar una identidad visual unificadora a esta campaña. Sobre todo, fue muy divertido e inspirador, como siempre, trabajar con ellos”.
Uniqlo necesitaba ayuda con su campaña de relanzamiento en Nueva York. Así que hicimos un montón de ideas, toneladas de material impreso, suficientes anuncios para apoyar la mayor compra de medios de comunicación basados en el tránsito de la ciudad de Nueva York, y una barricada de construcción en la tienda de la Quinta Avenida, lo más grande que hemos hecho (hasta ahora).
Los anuncios publicitarios son imágenes y vídeos que se muestran a los usuarios cuando navegan por sitios web, aplicaciones, redes sociales y, más recientemente, dispositivos de televisión conectados. Pueden ser estáticos, animados o basados en vídeo. Estos tipos de anuncios se asocian a menudo con el marketing de la parte superior del embudo, donde es primordial hacer que una persona conozca su marca.
Medir el rendimiento de los anuncios de display puede ser complicado para las empresas que se centran en los indicadores clave de rendimiento (KPI) a corto plazo y basados en los ingresos, dado que la mayor parte de los anuncios de display se utilizan en la parte superior del embudo.
Por ejemplo, este es un ejemplo de panel de pruebas de anuncios basado en Tableau de uno de nuestros clientes. Observe cómo tenemos visibilidad en aspectos como la propuesta de valor, las imágenes, el miembro (persona) y el tipo de anuncio.
Después del clic, hay bastantes puntos de conversión blandos que pueden utilizarse para unir la parte superior e inferior del embudo. Pregúntese: “Fuera de la conversión/venta final, ¿qué otro comportamiento del usuario indica que alguien tiene interés en lo que usted ofrece? ¿Qué indica la intención?”
Tanto si su negocio está totalmente cerrado debido a la pandemia como si ha adaptado sus operaciones comerciales, es un cambio importante tanto para su negocio como para sus clientes. Asegúrese de publicar anuncios que ayuden a mantener a sus clientes informados sobre cómo pueden seguir apoyando su negocio. Considere:
Utilizar sus cuentas en las redes sociales para difundir su alcance. Sus páginas en las redes sociales pueden ayudar a informar a sus clientes de las últimas actualizaciones de su negocio, de cuándo tiene previsto volver a abrir y de cómo pueden seguir haciendo negocios con usted aunque sus puertas estén cerradas temporalmente.
Considere la posibilidad de utilizar imágenes y vídeos anteriores para crear un nuevo anuncio que muestre a sus clientes. Esta es una forma asequible y eficaz de mantener la publicidad durante un tiempo en el que quizá no tenga la capacidad de crear nuevos anuncios comerciales y digitales como de costumbre. En este momento, muchas marcas, incluyendo grandes nombres como State Farm, están incorporando en sus anuncios contenidos generados por el personal y los clientes. Esto da un sentido de comunidad con sus clientes al aportar un toque más personal a su anuncio.