Benchmarking: ¿qué era eso? Puede que haya oído hablar de esta expresión o no. Sin embargo, es muy probable que se haya topado con el proceso en su día a día. Hoy vamos a hablarte un poco de este método de análisis de la competencia tan extendido y de cómo puede ayudar a tu empresa.
Aunque aún no conozca el término, seguro que el método le resulta familiar. El proceso de benchmarking no siempre se engloba bajo este término, pero se utiliza con frecuencia en el día a día de las empresas.
Desde el punto de vista de la empresa, el valor de referencia suele ser el mejor rendimiento de la competencia. La empresa puede entonces adaptarse e identificar sus propias oportunidades internas de mejora.
Es especialmente importante que la evaluación comparativa se utilice de forma continua y sistemática. Mediante el análisis continuo, la empresa se optimiza constantemente. De este modo, puede seguir el ritmo de la competencia.
La evaluación comparativa puede aplicarse de diferentes maneras. Como ya se ha mencionado, puede utilizarse para identificar los métodos para lograr un mejor rendimiento. Esto se aplica, por ejemplo, a la eficiencia operativa o al diseño de productos.
La evaluación comparativa es la práctica de comparar los procesos empresariales y las métricas de rendimiento con los mejores del sector y las mejores prácticas de otras empresas. Las dimensiones que se suelen medir son la calidad, el tiempo y el coste.
La evaluación comparativa se utiliza para medir el rendimiento utilizando un indicador específico (coste por unidad de medida, productividad por unidad de medida, tiempo de ciclo de x por unidad de medida o defectos por unidad de medida), lo que da lugar a una métrica de rendimiento que luego se compara con otras[1].
También conocido como “benchmarking de mejores prácticas” o “benchmarking de procesos”, este proceso se utiliza en la gestión en la que las organizaciones evalúan varios aspectos de sus procesos en relación con los procesos de las empresas con mejores prácticas, normalmente dentro de un grupo de pares definido con fines de comparación. Esto permite a las organizaciones desarrollar planes sobre cómo realizar mejoras o adaptar las mejores prácticas específicas, normalmente con el objetivo de aumentar algún aspecto del rendimiento. La evaluación comparativa puede ser un acontecimiento puntual, pero a menudo se trata como un proceso continuo en el que las organizaciones tratan de mejorar continuamente sus prácticas.
¿Qué es el Benchmarking? El Benchmarking es la comparación de la propia empresa y la medición del rendimiento con las mejores prácticas de la industria y de otras empresas. La información obtenida con este método puede utilizarse para identificar las deficiencias en el funcionamiento de una organización y lograr una ventaja competitiva. Los practicantes del benchmarking están obligados a:
El proceso de benchmarking es exhaustivo e implica algo más que recorrer las instalaciones de otras empresas o limitarse a hacer averiguaciones. El proceso de benchmarking no debe limitarse al ámbito de una industria ni a un evento único.Benchmarking versus Investigación de la CompetenciaTanto la investigación de la competencia como el benchmarking tienen el mismo propósito, aunque hay una diferencia entre ambos. Determinar cuál de los dos aporta más valor depende de la disponibilidad de tiempo y recursos.Diferencias entre la evaluación comparativa y la investigación de la competencia
La evaluación comparativa es un proceso en el que se mide el éxito de su empresa en comparación con otras empresas similares para descubrir si existe una brecha en el rendimiento que pueda cerrarse mejorando el suyo. El estudio de otras empresas puede poner de manifiesto lo que se necesita para mejorar la eficiencia de su empresa y convertirse en un actor más importante en su sector.
Al identificar las áreas que desea mejorar en su empresa y comparar su rendimiento actual con el de la competencia, su empresa puede esforzarse por mejorar su ejecución diez veces. Utilizar la evaluación comparativa de este modo ha permitido a las empresas obtener ventajas estratégicas sobre sus competidores y aumentar la media del sector.
La evaluación comparativa implica observar las tendencias actuales de los datos y proyectar las tendencias futuras en función de lo que se pretende conseguir. Para saber que se ha tenido éxito, la evaluación comparativa debe ser un proceso continuo. La supervisión del rendimiento es una característica inherente al mismo.
Además de supervisar el rendimiento, la mejora continua es un atributo esencial de la evaluación comparativa. Esto se debe a que el objetivo de la evaluación comparativa es mejorar un determinado elemento de la empresa. Esta mejora no debe ser simplemente algo que mejore una vez y se olvide, sino algo que mejore a lo largo del tiempo y sea continua.