Para ello, le recomendamos que utilice los SMS. El texto es un método de comunicación directo y fácilmente accesible. Pero también es privado y está sujeto a la supervisión de la TCPA. Por ello, hay que utilizarlo con responsabilidad, pero pedir una opinión después de la transacción es 100% razonable.
Una vez abierta, una invitación de opinión por SMS debe dirigir al lector a la página de opinión en su teléfono en un par de clics. Si el cliente envía una valoración con estrellas y una línea rápida de comentarios, todo el proceso tardará 10 segundos.
B: “Hola Taylor, soy Sam de Jim’s Furniture Outlet. Sus comentarios son muy útiles para nuestro equipo, ya que nos ayudan a determinar lo que estamos haciendo bien y lo que podemos mejorar. ¿Podría tomarse un momento para dejarnos una reseña? <link>
Un estudio de HBR sobre los datos de TripAdvisor descubrió que cuando un negocio empieza a responder a las reseñas, su volumen de reseñas aumenta un 12% y las valoraciones aumentan 0,12 estrellas. Pensando en esto a nivel humano, si tus clientes ven que te comprometes con los comentarios de los clientes, se sentirán más obligados a compartir sus opiniones.
Es posible que su empresa no aparezca en las búsquedas relevantes de su zona. Para maximizar la frecuencia con la que los usuarios encuentran su negocio en los resultados de búsqueda locales, asegúrese de que la información de su negocio en el perfil de empresa es precisa, completa y atractiva.
Actualiza el horario de tu negocio con regularidad, incluyendo cuándo abres y cierras, y los horarios especiales para días festivos y eventos. Una información precisa sobre el horario permite a los compradores saber cuándo estás disponible y les da la confianza de que tu negocio estará abierto cuando lleguen. Aprende a editar tus horarios.
Responde a las opiniones que los usuarios dejan sobre tu negocio. Cuando respondes a las opiniones, demuestras que valoras a tus clientes y sus comentarios. Las opiniones positivas y de alta calidad de tus clientes pueden mejorar la visibilidad de tu negocio y aumentar la probabilidad de que un comprador visite tu local. Aprende a crear un enlace para las opiniones de los clientes.
Para mostrar sus productos y servicios, y para contar la historia de su negocio, añada fotos a su perfil de empresa. Unas fotos precisas y atractivas también pueden mostrar a los compradores que su negocio ofrece lo que están buscando. Aprende a añadir fotos o vídeos a tus perfiles de empresa.
Considere el momento oportuno: no espere hasta semanas después de que un cliente le haya comprado, o puede que se le haya olvidado. Es una buena idea solicitar una reseña justo después de que alguien le haya comprado. Acérquese a ellos cuando crea que estarán libres para escribir una reseña. Intente hacerlo a primera hora de la mañana o a última de la tarde. Ofrézcales una plantilla para la reseña si es necesario.
Es una buena idea responder a las reseñas. Dar las gracias a un cliente por una buena crítica demuestra que le importa lo que los clientes piensan de usted y que está agradecido por su negocio. Si hay alguna reseña negativa, responder de forma abierta y no a la defensiva demostrará que está dispuesto a hacer las cosas bien y a asumir sus errores.
Ross Pike es el Director de Operaciones de Quadrant2Design, el principal contratista independiente de stands de feria del Reino Unido. Ross cuenta con una década de experiencia trabajando con el diseño, la fabricación, el marketing y las operaciones comerciales en el sector de las exposiciones.
ESCRITO POR: Elizabeth KrausPublicado el 24 de agosto de 2022Elizabeth Kraus tiene más de una década de experiencia de primera mano en la construcción y el crecimiento de una agencia de marketing digital boutique y el doble en la gestión de marketing de pequeñas y medianas empresas. Ofrece respuestas expertas a preguntas de marketing relacionadas con la marca, el marketing de contenidos, el desarrollo web, el correo electrónico, las redes sociales y el SEO.
A continuación, haz clic en “Crear código QR” y VistaPrint generará una imagen de código QR que podrás descargar o seguir personalizando. Una vez que esté satisfecho con la imagen, haga clic en el botón Descargar para obtener un archivo ZIP con la imagen de su código.
¿Necesitas una forma fácil de generar y personalizar facturas con enlaces de solicitud de revisión? Utiliza Zoho Invoice u otro de los mejores generadores de facturas gratuitos para crear facturas de clientes que representen bien tu marca y tu negocio.
Uno de los mejores momentos para solicitar a un cliente una revisión es poco después de que haya realizado una compra, y puedes hacerlo con correos electrónicos transaccionales. Los correos electrónicos transaccionales son correos electrónicos enviados después de una transacción, como una venta, una visita al sitio, un carrito abandonado, etc.