Si estos lugares para comer no tuvieran una página GMB, no aparecerían. Piensa en esto en el contexto de tu negocio, sea cual sea el producto o servicio que vendas. ¿Cómo pueden beneficiar las búsquedas locales a su negocio y qué podría perderse sin ellas?
Después de crear y reclamar una página GMB para su empresa, el siguiente paso es asegurarse de que está optimizada y de que ha rellenado toda la información importante. El objetivo es incluir la mayor cantidad de información posible en su página GMB.
Cuando la gente haya hecho su búsqueda y haya encontrado su negocio en los resultados de búsqueda, su siguiente paso será hacer clic en su negocio para encontrar más información, como los detalles de contacto y las direcciones.
La forma en que la gente busca está cambiando y la información debe ser accesible al instante. Si no ha establecido una dirección comercial precisa, no será fácil que la gente le encuentre físicamente. Si su empresa no es fácil de encontrar, la gente irá a otro lugar que sí lo sea. Es tan sencillo como eso.
Dado que los clientes potenciales también te compararán con tus competidores, es fundamental que completes y optimices tu ficha de empresa para causar la mejor primera impresión y aumentar tus posibilidades de convertir a esos usuarios en clientes.
A veces puede optar por la verificación telefónica. Si eres elegible, verás la opción de “Verificar por teléfono” en tu perfil. Cuando hagas clic en el enlace “Verificar ahora”, recibirás una llamada automática con un código de verificación. Introduzca el código y ya está listo.
Los clientes potenciales quieren saber cómo es comprar tu producto o servicio, por lo que van a consultar las opiniones de tus clientes. Las reseñas son también un elemento clave para conseguir más visibilidad en las búsquedas locales.
Las reseñas de los clientes no son sólo para la revisión interna. De hecho, pueden tener un gran impacto en la forma en que los demás ven su negocio y en el éxito o no de su negocio en línea. Siempre que investigues sobre una empresa desconocida para ti, es posible que busques reseñas o testimonios que te ayuden a quedarte tranquilo antes de realizar una compra o depositar tu confianza en las manos de la empresa. Sin embargo, si su primera impresión de la empresa incluye malas críticas o respuestas negativas, es posible que se sienta más inclinado a buscar en otra parte los productos o servicios que necesita.
Además, el relativo declive de las aplicaciones de reseñas de origen colectivo, como Yelp, ha contribuido a que GMB alcance nuevas cotas. La mayoría de las veces, encuentro que los clientes utilizan GMB para buscar opiniones y reseñas de un negocio en lugar de otras plataformas, por lo que ayuda a mantener su GMB activo y bien curado.
Los acontecimientos del año pasado han catapultado a GMB al centro de atención del marketing digital. Mientras que antes los horarios comerciales eran relativamente estables y predecibles, hoy en día eso no siempre es así, dado que las órdenes de sanidad pública cambian tan rápidamente. En consecuencia, hay que ser capaz de comunicar a los clientes cualquier cambio en los horarios de trabajo y en los protocolos sanitarios de forma inmediata.
Si su negocio se ha visto afectado por la pandemia en curso, lo primero que debe hacer es cambiar el horario de funcionamiento de su cuenta. Para realizar cambios en su cuenta GMB, siga estos sencillos pasos:
Siempre que tenga que ajustar el horario de su negocio, asegúrese de que su perfil GMB refleje los cambios de hora. De este modo, tendrás una referencia a la que apuntar en caso de que un cliente se queje de que no estás abierto cuando solías hacerlo. Siempre que ajustes tu horario, tus clientes serán notificados del cambio a través de un texto naranja que aparece en tu panel de GMB.
Esto puede convertir potencialmente la experiencia negativa de un cliente en una positiva y hacer que vuelva. También es importante porque muestra a cualquier cliente que lea tus reseñas cómo tratas a tus clientes.
Además, la búsqueda local suele ofrecer un mayor rendimiento de la inversión que otros métodos de marketing digital debido a la intención de búsqueda que hay detrás. Le permite atraer a más clientes mediante clics y llamadas.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Gmail asociada y, a continuación, en la esquina superior derecha de la ventana, haz clic en el pequeño icono de un círculo de 9 junto a tu foto. Desde allí, seleccione el icono “Mi empresa” para acceder a su panel de gestión de GMB.
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