Un gran ecualizador competitivo para las pequeñas empresas estadounidenses es la aparición del comercio electrónico transfronterizo como canal viable para aumentar las exportaciones de Estados Unidos. Como resultado, las empresas de todos los tamaños están reorientando sus recursos para moverse en línea para satisfacer esta creciente demanda o, en muchos casos, como un esfuerzo de supervivencia empresarial básica.
De un total de 5,2 millones de empresas formalmente registradas en Perú, sólo el 1,5% vendía a través de un canal de comercio electrónico antes de la pandemia. Sin embargo, durante la pandemia, las empresas que entraron en el mercado de comercio electrónico se cuadruplicaron, con más del 6% vendiendo en línea a finales de 2021. Sin embargo, hay un largo camino por recorrer en la transformación digital y las soluciones de eCommerce en el entorno empresarial peruano. Por ejemplo, solo el 20% de las compras online provienen de provincias fuera de Lima.
En cuanto a los segmentos líderes en eCommerce en Perú en 2021, Aerolíneas y Hoteles se mantienen a la cabeza de la cuota de mercado con un 22%, seguido de Menaje y Muebles con un 16%, Juguetes, Bricolaje y Hobbies con un 13%, Salud y Belleza con un 13% y Artículos Eléctricos con un 12%.
El comercio electrónico y la digitalización avanzan a paso seguro en Perú. Soluciones como Yape están estimulando actualmente la banca digital. Los análisis de Americas Market Intelligence (AMI) estiman que cada persona en Perú gasta, de media, 594 dólares al año en comercio electrónico, frente a la media de LatAm de 473. El gasto en comercio electrónico en Perú representa de hecho el 13% del consumo privado personal. En cambio, otras economías de LatAm tienen una menor proporción de gasto en comercio electrónico per cápita, como: Colombia con un 10%, Chile (9%), Argentina (7%) y México (7%).
El último informe de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) indica que las ventas de comercio electrónico en el Perú alcanzaron los 9,3 mil millones de dólares en el 2021, un incremento del 55% respecto al 2020. Según el informe, “desde la nueva normalidad, el comercio electrónico [en Perú] ha evolucionado. Antes de la pandemia, el comercio electrónico representaba el 12,5% de las transacciones con tarjeta, y hoy representa el 45%.”
En Americas Market Intelligence (AMI), utilizamos una metodología diferente a la de CAPECE para calcular el tamaño del mercado, trabajando todos los verticales de los comercios, las compras por PC, móviles e in-app, las transacciones de comercio electrónico transfronterizas utilizando una tarjeta emitida localmente y todas las transacciones sin tarjeta, como los pagos recurrentes.
Impulsado por la expansión de los centros comerciales, los bajos precios en supermercados y farmacias, y una creciente clase media, la industria minorista creció un 4,3% en 2017 y, según las proyecciones de la Cámara de Comercio de Lima y el Sindicato de Trabajadores Minoristas, crecerá hasta un 6% en 2018.
Además, el Índice de Desarrollo Global del Comercio Minorista de 2017 afirmó que la industria minorista de Perú registró el mayor crecimiento en América Latina, a pesar de una desaceleración económica. Perú se ubicó en el noveno lugar de 30 países con base en el atractivo del mercado, el riesgo del país y del negocio, la saturación del mercado y la presión del tiempo.
En 2017, la industria minorista alcanzó los 36.000 millones de PEN (11.100 millones de dólares) y representó el 4,1% del PIB. El Ministerio de la Producción (PRODUCE) anunció que este repunte se debió a los márgenes de beneficio de los supermercados y las grandes superficies, que aumentaron un 3,8%.
El número total de unidades minoristas en funcionamiento -incluyendo hipermercados, supermercados y tiendas de descuento- ascendió a 386 en 2017, de las cuales 293 estaban en Lima y 93 en otras provincias del país, según la multinacional canadiense Scotiabank.
El comercio electrónico en Perú es un fenómeno bastante reciente, que puede atribuirse en gran parte a la pandemia. El país pasó de un crecimiento del comercio electrónico sólo en efectivo a un 28% casi de la noche a la mañana. Hoy en día, Perú es el 47º mercado de ecommerce del mundo, justo por delante de Grecia y por detrás de Nueva Zelanda.
En 2019, solo el 1% de los peruanos compraron en línea, y no se esperaba que el crecimiento del ecommerce fuera mucho más del 30% en 2020. Pero a finales de 2021, los consumidores peruanos de ecommerce representaban el 43% de la población, convirtiendo a Perú en el quinto mercado de ecommerce más grande de América Latina, solo por detrás de Colombia.
La pandemia transformó por completo la forma en que los peruanos realizan sus compras, sentando las bases para un crecimiento aún mayor: Los expertos de la industria proyectan que la cuota de comercio electrónico en Perú alcanzará el 10% en 2024. Si bien el 10% no parece mucho, hay que tener en cuenta que equivale a un crecimiento del 42% y al equivalente de 28.200 millones de dólares en ventas totales.
Según todos los indicadores, Perú es un país de millennials medios: la edad media es de 31,6 años y más del 41% de la población tiene entre 18 y 44 años. Los negocios de comercio electrónico tienen décadas de potencial dentro de Perú, siempre y cuando entiendan esos mercados y lo que los hace diferentes.