Gracias a la transformación digital, los puntos de venta online están demostrando ser los más lucrativos para las empresas tradicionales. En un mercado en el que los cambios en los hábitos de consumo unidos a factores externos han hecho que la gente se decante más por las compras online, las empresas se apresuran a analizar en qué nuevos mercados pueden posicionarse.
Se trata de uno de los mayores mercados de ecommerce del mundo, que muestra unas perspectivas muy atractivas para los negocios online en todas sus regiones, con un 82% de la población comprando online en Estados Unidos, un 75% en México y un 73% en Canadá.
Las menores oportunidades se encuentran en Rumanía, donde sólo el 27% de la población realiza compras online. Mientras tanto, algunas potencias económicas como Italia, que tiene un modesto 48% de compradores en línea, tampoco cuentan con un mercado muy grande.
Aunque el nivel de actividad del comercio electrónico es alto y similar en Corea del Sur (88%) y Australia (84%), las necesidades de una empresa variarán para adaptar sus ventas a cada uno de esos países. Los tipos de productos con mayor demanda, el diseño web más intuitivo para cada población y las condiciones de envío son muy diferentes, por no hablar de que adaptar la gestión de contenidos al coreano es un reto mayor que hacerlo al inglés.
Podían apoyarse en sus puntos fuertes inherentes desde hace mucho tiempo. Los minoristas tradicionales tienen relaciones con los clientes que a menudo abarcan generaciones. Saben quiénes son sus clientes, qué compran y cómo han cambiado sus gustos a lo largo del tiempo, y se han ganado su confianza y lealtad. Aunque competir con las plataformas de comercio electrónico es costoso para los minoristas tradicionales, las redes de medios de comunicación minoristas (RMN) les ofrecen una oportunidad potencial para impulsar un crecimiento rentable mediante la ampliación de sus operaciones de comercio electrónico.
Las RMN tienen un valor potencial para los consumidores, en cuanto a la publicidad dirigida a sus necesidades y deseos; para las marcas, en cuanto al acceso directo al mercado al que se dirigen; y para los minoristas, en cuanto a la posibilidad de construir un negocio de alto margen para impulsar la innovación del comercio electrónico. En Estados Unidos, los medios de comunicación minoristas tenían un valor de más de 30.000 millones de dólares en 2021, y los minoristas de toda la región EMEA están empezando a reconocer que las RNM son una fuente de beneficios oculta y de rápido crecimiento (las RNM están creciendo más de un 10% año tras año en el Reino Unido, por ejemplo).
Por desgracia, también está plagado de preguntas: ¿Dónde invertir? ¿Qué países presentan el mejor ajuste producto-mercado? ¿Cómo atraer a los compradores no locales? ¿Qué es lo más importante: la traducción, las divisas, las opciones de pago o algo totalmente distinto?
Lo primero es lo primero: el comercio electrónico global es la venta de productos o servicios a través de las fronteras geopolíticas desde el país de origen de una empresa, normalmente definido como su lugar de fundación o incorporación. Los productos o servicios se venden en mercados no nativos a través de las ventas y el marketing online.
Las cifras de esta magnitud son difíciles de entender. Son a la vez estimulantes y desalentadoras. Si su empresa está mirando ese barril de 4,9 billones de dólares y se pregunta: “¿Por dónde empezamos?”, tenga por seguro que no está solo.
Como escribió Harvard Business Review: “Los líderes empresariales se esfuerzan por adaptarse a un mundo que pocos imaginaban posible hace apenas un año. El mito de un mundo sin fronteras se ha derrumbado. Los pilares tradicionales de los mercados abiertos -Estados Unidos y el Reino Unido- se tambalean, y China se posiciona como el más firme defensor de la globalización”.
El sector del comercio electrónico en Europa consta de tres grandes mercados, países emergentes y prósperas escenas de startups. Dado que el sector europeo se compone de varias regiones que desempeñan cada una su propio papel, puede resultar difícil considerarlo como uno solo. Echemos un vistazo al comercio electrónico en Europa.
Según un estudio de Direct Link, al menos 297 millones de consumidores europeos compraron en línea en 2020. Se estima que gastaron 465.000 millones de euros en línea. Además, los consumidores europeos suelen hacer compras transfronterizas. Hasta 216 millones de consumidores europeos realizaron compras online desde el extranjero. Puede leer más sobre el comportamiento del consumidor online en Europa en nuestra página dedicada.
Las tarjetas representan la mayor parte de las transacciones de comercio electrónico entre empresas y consumidores en Europa, como muestra la investigación de yStats.com. Las carteras digitales ocupan el segundo lugar. En el Reino Unido, las tarjetas de crédito son muy populares: aproximadamente cuatro de cada diez transacciones en línea se pagan de esta manera. Las tarjetas de débito representan el 35% de las transacciones en línea, mientras que PayPal es el tercer método de pago en línea más utilizado en el país. A los alemanes les gusta pagar con factura, mientras que los consumidores franceses utilizan la tarjeta de débito Carte-Blue, MasterCard, American Express y PayPal. En el Benelux, iDeal (Países Bajos) y Bancontact (Bélgica) son muy populares. Para conocer más métodos de pago habituales en Europa, consulte nuestro resumen de los métodos de pago online más populares en Europa.