Llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que designa cualquier diseño para provocar una respuesta inmediata o fomentar una venta inmediata. Una CTA suele referirse al uso de palabras o frases que pueden incorporarse a los guiones de venta, los mensajes publicitarios o las páginas web, que obligan a la audiencia a actuar de una manera específica.
En marketing, una llamada a la acción (CTA) es una instrucción a la audiencia diseñada para provocar una respuesta inmediata, normalmente utilizando un verbo imperativo como “llame ahora”, “averigüe más” o “visite una tienda hoy”[1] Otros tipos de llamadas a la acción pueden proporcionar a los consumidores razones de peso para comprar inmediatamente, como una oferta que sólo está disponible durante un tiempo limitado (por ejemplo, “La oferta debe expirar pronto”). p. ej., “La oferta caduca pronto”; “Hay existencias limitadas”) o una oferta especial que suele ir acompañada de una limitación de tiempo (p. ej., “Haga su pedido antes de medianoche para recibir un regalo con su pedido”; “Dos por el precio de uno sólo para las 50 primeras personas que llamen”). La clave de una llamada a la acción potente es ofrecer a los consumidores razones convincentes para comprar rápidamente en lugar de aplazar la decisión de compra. Una CTA puede ser una simple petición no exigente como “elige un color” o “mira este vídeo”, o una petición mucho más exigente. Una CTA obvia sería una solicitud para que el consumidor compre un producto o proporcione datos personales e información de contacto. Una CTA suele adoptar la forma de una imagen digital que anima a un cliente potencial a acercarse a realizar una compra. “Haga clic aquí”, “Descargue ahora” y “Obtenga más información” son ejemplos de CTA con los que los consumidores online ya están familiarizados. [2]
Al facilitar que los espectadores actúen inmediatamente con una llamada a la acción de un solo clic, puede avanzar en su estrategia de marketing de contenidos y ganar clientes potenciales, aumentar las conversiones y convertir a los espectadores en clientes fieles y embajadores de la marca.
Al facilitar que los espectadores actúen inmediatamente con una llamada a la acción de un solo clic, puede avanzar en su estrategia de marketing de contenidos y conseguir clientes potenciales, aumentar las conversiones y convertir a los espectadores en clientes fieles y embajadores de la marca en menos tiempo.
Una llamada a la acción es una indicación en forma de frase corta en su sitio web, correo electrónico u otra pieza de contenido que anima a los visitantes a realizar alguna acción deseada, que en última instancia continúa su interacción con su marca.
Una de estas razones es que el uso de una CTA estratégica guiará a su audiencia a lo largo del viaje del comprador, alertándoles de lo que deben hacer a continuación y construyendo confianza y autoridad en su marca a lo largo del camino.
Sin ellas, su cliente potencial puede no estar seguro de a dónde ir a continuación para seguir interactuando con su marca y, como resultado, es más probable que abandone su página o sitio por falta de dirección y busque en otra parte, como por ejemplo, en sus competidores.
Una llamada a la acción es una invitación para que el usuario realice una acción deseada. A menudo se ven ejemplos de llamadas a la acción en la escritura persuasiva. Una vez que una marca ha expuesto sus argumentos en una entrada de blog o en un vídeo, por ejemplo, suele incluir una llamada a la acción al final.
Un grupo de acción política puede escribir un artículo sobre la importancia de votar en las próximas elecciones, por ejemplo. Su artículo probablemente termine con un llamamiento a los lectores para que se registren para votar con un enlace a un formulario de registro de votantes.
Se dirigen directamente al usuario. En lugar de palabras de llamada a la acción más débiles como “haga clic aquí”, un ejemplo de frase de llamada a la acción eficaz utilizará palabras más específicas que hablen directamente del resultado deseado:
De hecho, NPR tiene grandes ejemplos de llamada a la acción en toda su página. En la parte superior, un botón rojo brillante le invita a saber más sobre su programa de donación de coches. Justo debajo, un corazón rojo (que implica claramente que tienes uno si haces clic) aparece sobre la palabra “donar”.
Muchos de ellos son de revistas que animan a los lectores a iniciar o renovar una suscripción. Más concretamente, son de los encartes que a menudo se desprenden de las páginas mientras lees, y tienen un aspecto parecido a este:
Tu capacidad para escribir anuncios, páginas de destino o correos electrónicos que hagan que los lectores pasen a la acción -ya sea para comprar algo, descargar un libro electrónico, unirse a tu lista de correo electrónico o cualquier otra cosa- es una de las claves para convertirte en un vendedor de éxito.
Una cosa es escribir titulares o introducciones que enganchen al lector, pero otra muy distinta es hacer que esos lectores actúen después de leer tu texto. Para que su público o sus lectores pasen a la acción, debe prestar más atención de la habitual a la creación de una llamada a la acción (CTA) convincente.
Vamos a compartir ejemplos reales de CTA que puedes utilizar para mejorar tus conversiones y hacer crecer tu negocio. También aprenderás por qué necesitas una llamada a la acción fuerte y cómo escribir CTAs que funcionen.
Cuando piense en la última vez que descargó un libro electrónico, se inscribió en un curso por correo electrónico o se inscribió en la prueba gratuita de un software, descubrirá que una CTA fue el empujón final que le hizo pasar a la acción.
Ejemplos comunes de CTA que puede encontrar en sitios web, páginas de aterrizaje, correos electrónicos y anuncios son “Compre ahora”, “Suscríbase”, “Regístrese” y “Aprenda más”. Estos CTA sirven de puente entre su audiencia y la conversión.