Piénselo: Si no le hubiera atraído el texto o el diseño del CTA, o no le hubiera guiado tan elocuentemente a través de su proceso de registro, probablemente utilizaría muchas menos aplicaciones y sitios web de los que utiliza ahora.
CTA son las siglas en inglés de “call-to-action” (llamada a la acción), y es la parte de una página web, un anuncio o un contenido que anima a la audiencia a hacer algo. En marketing, las CTA ayudan a una empresa a convertir a un visitante o lector en un cliente potencial para el equipo de ventas. Las CTAs pueden impulsar una variedad de acciones diferentes dependiendo del objetivo del contenido.
Todos los tipos de CTA mencionados sirven para un propósito determinado, pero hay que tener en cuenta que el lenguaje que utilizan puede variar. Hoy en día, los vendedores de todo el mundo han dado un giro creativo a sus llamadas a la acción para generar los clientes potenciales de los que dependen sus negocios.
La llamada a la acción es discreta y aparece en la mitad del artículo, no sólo incitando a los lectores a “descargar ahora”, sino ofreciendo un recurso útil y gratuito. El kit de marketing ofrece una solución inmediata para aquellos que no saben por dónde empezar.
Su marketing de contenidos vive y muere en función del éxito de su CTA. Determina si la gente toma su contenido y sale disparada, para no volver nunca más, o si pica el anzuelo y se adentra en su embudo de ventas. Saber cómo escribir una llamada a la acción que enganche el interés de su lector es clave para la supervivencia de su contenido.
Una llamada a la acción puede estar al principio de una entrada de blog, al final de una entrada de blog o salpicada en una página de aterrizaje. Como vendedor, usted utiliza una llamada a la acción en cualquier medio: vídeos, anuncios, entradas de blog, páginas de destino e incluso mensajes sociales.
Sea cual sea la forma que adopte y el lugar en el que aparezca en su contenido, una llamada a la acción consiste en proporcionar a su lector algún tipo de tarea procesable y suele aparecer como un botón, un enlace dentro del texto o una imagen de algún tipo.
Todo el contenido tiene el propósito de establecer su experiencia y ser útil a su lector para que vuelvan a usted para más. Y, por supuesto, el contenido tiene el propósito de atraer a nuevos lectores a través de los motores de búsqueda.
Aquí hay algunas excepciones. Algunas plataformas basadas en vídeo o audio pueden incluir una CTA como “asegúrate de decírselo a un amigo” o “recuerda reciclar”. Éstas siguen siendo CTA, aunque piden al oyente que haga algo que no implica un enlace.
Puede que no lo crea, pero su llamada a la acción es un factor esencial para sus resultados. De hecho, una llamada a la acción bien redactada puede ser la diferencia entre que su negocio prospere o se hunda.
Ni que decir tiene que este pequeño aspecto de su estrategia de marketing puede provocar algunos cambios significativos. Por ello, debe ser especialmente cuidadoso con la forma de presentar su llamada a la acción a su cliente.
Además, el lenguaje que utiliza para elaborar su llamada a la acción cambia en función de su público. Esto significa que no hay una solución única para crear una llamada a la acción sólida. Sin embargo, hay algunas pautas generales que siempre son válidas.
El botón de llamada a la acción cambia en función del lugar en el que se lo entregue a su público. En su sitio web, seguramente tendrá un botón de llamada a la acción que anime a la gente a utilizar su producto o servicio.
Una CTA mal redactada anula todo el trabajo que has hecho durante el resto de tu campaña de marketing. Alguien que visita su sitio web puede estar con usted hasta ese momento, y luego decidir abandonar justo antes de la conversión.
Sin embargo, en Internet, las frases de llamada a la acción pueden ser mucho más dinámicas. Los consumidores no sólo pueden hacer clic en ellas con el ratón o tocarlas con el dedo, sino que los colores, las fuentes y otros elementos visuales de los botones CTA pueden influir en las conversiones.
Cada público responde de forma diferente en función de sus personalidades, deseos, puntos de dolor y otras características. Ahí es donde entran en juego las pruebas A/B. No se puede dar por sentado que una CTA bien redactada resonará en el público.
“X” podría ser cualquier cosa: una descarga gratuita, un descuento, un envío gratuito o cualquier otro incentivo. Eso no importa. Tu objetivo es afirmar que tu lector quiere lo que le ofreces y que, por tanto, se convertirá.
Las CTA afirmativas como ésta funcionan porque plantan una semilla. Puede que su lector no sepa que quiere su oferta, pero al leer esa frase se crea una conexión positiva entre la oferta y el consumidor.