Si eres diseñador de software, desarrollador web o comercializador digital, puede que estés considerando una carrera en el diseño de productos o de experiencia del usuario. Ambos son bastante similares, pero cada uno tiene características y responsabilidades distintas que lo hacen único.
La principal diferencia entre el diseño de productos y el diseño UX es la intención que hay detrás de cada proceso de diseño. El diseño de producto se centra en la conexión general entre el cliente y el producto. Aborda cuestiones como:
Mientras que el diseño de producto se orienta más hacia la conexión entre el producto, el usuario y la empresa, el diseño de UX estrecha su lente para centrarse principalmente en la usabilidad y la experiencia del cliente mientras interactúa con el producto.
Los diseñadores de productos piensan en el lugar que ocupa el producto en el recorrido del cliente. Tienen en cuenta detalles como la economía, el sector de la empresa, los productos de la competencia y las necesidades de las partes interesadas. Su trabajo consiste en asegurarse de que el producto no sólo funcione, sino que sea interesante y atractivo para su público objetivo.
El diseño de la experiencia del usuario es un concepto que tiene muchas dimensiones e incluye un montón de disciplinas diferentes, como el diseño de la interacción, la arquitectura de la información, el diseño visual, la usabilidad y la interacción persona-ordenador.
En otras palabras, el diseño de la experiencia del usuario es el proceso de diseñar productos (digitales o físicos) que sean útiles, fáciles de usar y con los que resulte agradable interactuar. Se trata de mejorar la experiencia de los usuarios al interactuar con el producto y asegurarse de que encuentran valor en lo que se les ofrece.
Pero, por desgracia, esto tampoco es una explicación exhaustiva del diseño UX. Así que para ayudarle a entender mejor lo que realmente es, nos pusimos en contacto con 15 líderes del sector y les preguntamos:
El diseño UX siempre ocurre. Tanto si es intencionado como si no, alguien toma las decisiones sobre cómo van a interactuar el ser humano y el producto. El buen diseño de UX se produce cuando tomamos estas decisiones de forma que se entiendan y satisfagan las necesidades tanto de nuestros usuarios como de nuestro negocio.”
La experiencia de usuario (UX) se centra en conocer a fondo a los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones. También tiene en cuenta las metas y objetivos empresariales del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción y la percepción del usuario con su producto y cualquier servicio relacionado.
La UX es un campo en crecimiento que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario de éxito abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:
Dos funciones de diseño de productos digitales que a menudo confunden a la gente son el diseñador de productos y el diseñador de experiencia de usuario. Básicamente, ambas funciones se centran en el desarrollo de productos, y ambas utilizan el proceso de pensamiento de diseño para la resolución de problemas.
Los diseñadores de UX se centran en resolver problemas de usabilidad y en garantizar que los productos sigan un flujo lógico. Participan en gran medida en los primeros estudios de usuarios y de mercado para identificar y comprender los problemas de los usuarios y desarrollar soluciones de diseño para solucionarlos. Si se trata de un nuevo producto o función, un diseñador de UX es responsable de convertir un concepto en un prototipo funcional, incluido el diseño de elementos y componentes de la interfaz de usuario.
Los diseñadores de experiencia de usuario estudian la psicología cognitiva y cómo ésta influye en el diseño y la interacción para hacer que los productos digitales sean más agradables para los clientes, al tiempo que identifican las oportunidades de valor empresarial. A veces, los diseñadores de experiencia de usuario también se encargan de diseñar la interfaz de usuario (diseño de UI), que examina cómo interactúan los clientes con los elementos y componentes individuales.
Los diseñadores de productos suelen trabajar con productos digitales ya existentes. Realizan muchas de las mismas tareas que los diseñadores de UX, pero se centran más en el desarrollo de un producto existente, el diseño de nuevas características y el mantenimiento.