Rara vez hay una faceta dentro de una industria que no haya sido tocada por la tecnología. Sobre todo, el big data y el aprendizaje automático están allanando el camino para la automatización de la robótica, la transferencia instantánea de datos y una variedad de dispositivos interesantes.
El sector minorista no es una excepción cuando se trata de aprovechar la tecnología. De hecho, los negocios de éxito están marcando el camino al implementar tecnologías como la inteligencia artificial (IA), los chatbots y los asistentes de voz en sus operaciones. Las razones varían, pero pueden incluir que estas tecnologías ayudan a proporcionar excelentes experiencias a los clientes a través de la comunicación instantánea, proporcionando apoyo sin la ayuda de empleados en vivo, gestión de datos y seguridad y mucho más.
Muchas tiendas en línea ya han integrado el software de comercio electrónico, pero para mantenerse en la competencia, cualquier negocio de comercio electrónico debe pensar seriamente en las siguientes tecnologías para seguir siendo próspero y mantener la satisfacción del cliente.
La IA está revelando valiosos conocimientos sobre las preferencias de los clientes, que pueden orientar las campañas de marketing. También puede permitir la automatización y la transferencia de operaciones de gestión de datos para aumentar el rendimiento. En el mundo de la venta al por menor y el comercio electrónico, se está confiando en la IA para varios aspectos únicos del negocio.
El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.
El término fue acuñado y empleado por primera vez por el Dr. Robert Jacobson, asesor principal del Comité de Servicios Públicos y Comercio de la Asamblea del Estado de California, en el título y el texto de la Ley de Comercio Electrónico de California, llevada a cabo por la difunta presidenta del Comité, Gwen Moore (D-L.A.) y promulgada en 1984.
El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista online, mercados electrónicos y subastas online. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2] El valor de existencia del comercio electrónico es permitir a los consumidores comprar en línea y pagar en línea a través de Internet, ahorrando el tiempo y el espacio de los clientes y las empresas, mejorando en gran medida la eficiencia de las transacciones, especialmente para los ocupados trabajadores de oficina, pero también ahorrando mucho tiempo valioso[3].
El comercio electrónico existe desde 1994, cuando Phil Brandenberger compró el primer producto en línea: “Ten Summoner’s Tales” de Sting. Si avanzamos hasta 2021, se calcula que el 27,2% de la población mundial compra por Internet.
En este artículo, profundizaremos en lo que es el comercio electrónico. Repasaremos la historia del comercio electrónico y compartiremos algunas estadísticas importantes. Además, nos adentraremos en el desarrollo del comercio electrónico, las plataformas y los modelos de negocio para mostrar realmente el impacto que ha tenido en el mundo hasta la fecha.
El comercio electrónico -también conocido como comercio electrónico, comercio por internet y comercio online- es un modelo de negocio que implica transacciones que tienen lugar en internet. Las tiendas que venden sus productos en línea son tiendas o negocios de comercio electrónico.
El comercio electrónico no debe confundirse con el negocio electrónico. Aunque a veces se utilizan indistintamente, los términos no son sinónimos. El comercio electrónico indica específicamente la transacción de bienes y servicios, mientras que el negocio electrónico se refiere a todos los aspectos del funcionamiento de un negocio en Internet.
Poder comprar artículos en línea solía ser algo bastante nuevo. Ahora, es un hecho. En menos de un minuto, puedes abrir una aplicación o un navegador web y recibir algo al día siguiente. O puede reservar su pedido y recogerlo el mismo día. El fenómeno del comercio electrónico, o e-commerce, atrae a consumidores y empresas por igual y, como demuestran las estadísticas, ha despegado de forma espectacular.
Según la Oficina del Censo de Estados Unidos, las ventas de comercio electrónico en 2018 representaron el 9,7% de las ventas totales. Eso es más de seis veces la cifra de 15 años antes, cuando, en 2003, las ventas de comercio electrónico representaban solo el 1,6% de las ventas totales.
El comercio electrónico no parece estar desacelerando. En 2017, la empresa de investigación de mercados Forrester predijo que el comercio electrónico comprendería el 17% de las ventas minoristas en Estados Unidos para 2022. El mismo informe predijo un crecimiento interanual del 13% para las ventas online. Un pronóstico separado de la Federación Nacional de Minoristas estimó el crecimiento anual del comercio minorista en línea en un 10-12%.
Estas cifras son impresionantes y ayudan a poner el comercio electrónico en perspectiva, pero hay mucho más que necesita saber. Esta guía puede ayudarle a conocer las ventajas de los escaparates en línea, las oportunidades de comercializar con posibles clientes en línea y a ampliar sus conocimientos empresariales en general. Las próximas secciones exploran temas como los beneficios del comercio electrónico, las tendencias específicas del comercio electrónico y el futuro del comercio electrónico.