El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.
El término fue acuñado y empleado por primera vez por el Dr. Robert Jacobson, asesor principal del Comité de Servicios Públicos y Comercio de la Asamblea del Estado de California, en el título y el texto de la Ley de Comercio Electrónico de California, llevada a cabo por la difunta presidenta del Comité, Gwen Moore (D-L.A.) y promulgada en 1984.
El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista online, mercados electrónicos y subastas online. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2] El valor de existencia del comercio electrónico es permitir a los consumidores comprar en línea y pagar en línea a través de Internet, ahorrando el tiempo y el espacio de los clientes y las empresas, mejorando en gran medida la eficiencia de las transacciones, especialmente para los ocupados trabajadores de oficina, pero también ahorrando mucho tiempo valioso[3].
El comercio electrónico se refiere a cualquier forma de transacción comercial realizada en línea. El ejemplo más popular de comercio electrónico es la compra en línea, que se define como la compra y venta de bienes a través de Internet en cualquier dispositivo. Sin embargo, el comercio electrónico también puede implicar otros tipos de actividades, como las subastas en línea, las pasarelas de pago, la venta de entradas en línea y la banca por Internet.
El comercio móvil, o mCommerce, es una nueva vía de crecimiento rápido del eCommerce que está impulsada principalmente por la expansión del mercado y la influencia de los smartphones y la comodidad de los millennials con las compras online. En 2018, el sector del mCommerce disfrutó de un aumento del 39,1% en las ventas en comparación con el año anterior.
Hay una razón por la que el eCommerce ha demostrado un crecimiento tan explosivo en los últimos dos años. De hecho, con Internet convirtiéndose en un requisito esencial de la vida cotidiana, las empresas están aprendiendo a aprovechar las numerosas ventajas del eCommerce, entre las que destacan:
Existe un orden lógico en la creación de un sitio web de comercio electrónico. Aunque la creación de una tienda en línea real probablemente lleve menos de un día, la investigación, la creación, el lanzamiento y el crecimiento de un negocio de comercio electrónico rentable es un proceso de varios niveles que implica una serie de pasos y decisiones.
El comercio electrónico (ecommerce) se refiere a las empresas y personas que compran y venden bienes y servicios a través de Internet. El comercio electrónico opera en diferentes tipos de segmentos de mercado y puede llevarse a cabo a través de ordenadores, tabletas, smartphones y otros dispositivos inteligentes. Casi todos los productos y servicios imaginables están disponibles a través de las transacciones de comercio electrónico, incluidos los libros, la música, los billetes de avión y los servicios financieros, como la inversión en acciones y la banca en línea. Como tal, se considera una tecnología muy disruptiva.
Como ya se ha dicho, el comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos y servicios tangibles en línea. Implica a más de una parte junto con el intercambio de datos o moneda para procesar una transacción. Forma parte de un sector más amplio que se conoce como negocio electrónico (ebusiness), que incluye todos los procesos necesarios para gestionar una empresa en línea.
El comercio electrónico ha ayudado a las empresas (especialmente a las que tienen un alcance limitado, como las pequeñas empresas) a acceder y establecer una presencia más amplia en el mercado al proporcionar canales de distribución más baratos y eficientes para sus productos o servicios. Target (TGT) ha complementado su presencia en tiendas físicas con una tienda online que permite a los clientes comprar desde ropa y cafeteras hasta pasta de dientes y figuras de acción desde sus casas.
Por ello, el objetivo de este post es explicar la definición exacta de comercio electrónico, en qué se diferencia de otros términos similares, los diferentes tipos que existen y sus ventajas frente a los negocios tradicionales.
Hagámoslo.ÍndiceEl concepto de comercio electrónico: qué esEl comercio electrónico o e-commerce es, según la definición de Wikipedia es…Un sistema de compra y venta de bienes y servicios que utiliza Internet como principal medio de intercambio.En otras palabras, es un negocio que gestiona electrónicamente tanto los cobros como los pagos.Diferencias entre e-commerce y e-businessEl comercio se confunde a menudo con el e-business, aunque no tienen nada que ver.
Dentro del e-business podemos encontrar, por ejemplo:El concepto de e-business es más amplio que el de e-commerce y el e-commerce es en realidad una parte del e-business ya que es un tipo de modelo de negocio.Tipos de e-commerceEl campo del e-commerce es realmente amplio y hay muchos modelos diferentes.
Vamos a utilizar dos categorías:Echemos un vistazo a ellas.1. Según el perfil comercial Según el perfil comercialCada negocio se centra en un tipo de cliente, y en función de quiénes sean, podemos clasificarlos:Además de estos tipos de comercio electrónico, existen otros muy populares como el G2C (de gobierno a consumidor), el C2G (de consumidor a gobierno) o el B2E (de empresa a empleador).