Antes de entrar en más detalles sobre lo que es el marketing de comercio electrónico y cómo implementar una estrategia propia, vamos a revisar la definición de la publicidad de comercio electrónico y la paridad de la publicidad con el marketing para un negocio de comercio electrónico.
De manera similar a la forma en que la publicidad cae bajo el paraguas de la comercialización, la publicidad de comercio electrónico cae bajo la comercialización de comercio electrónico – y cuando se utiliza en conjunto, usted tiene la capacidad de llegar más eficazmente a sus miembros de la audiencia para impulsar las conversiones y mejorar la conciencia de marca.
Mientras tanto, la publicidad de comercio electrónico incluye los métodos a través de los cuales usted realmente promueve su producto. En términos de marketing y venta en línea o de comercio electrónico, estos anuncios pueden venir en forma de anuncios de pantalla, anuncios de banner o anuncios de medios ricos.
Los sitios web de comercio electrónico son muy visuales -al fin y al cabo, hay que mostrar el producto-, por lo que el éxito en las redes sociales depende del uso de imágenes para atraer la atención y el tráfico a las páginas de los productos.
Puedes llevar tus publicaciones en las redes sociales un paso más allá creando contenido que permita a los visitantes comprar de inmediato. Esto puede incluir cualquier cosa, desde anuncios de pantalla estratégicamente colocados dentro de un feed social hasta etiquetas adicionales que lleven a los usuarios directamente a un carrito de la compra. Estos métodos le ayudan a eliminar la fricción del proceso de compra.
REVISADO POR: Meaghan BrophyMeaghan ha proporcionado contenido y orientación a los minoristas independientes como editora de varias publicaciones sobre el comercio minorista y como ponente en ferias comerciales. Es la autoridad de Fit Small Business en materia de comercio minorista y ecommerce.
El marketing de comercio electrónico es la práctica de impulsar el conocimiento de la marca, el tráfico, las ventas y las conversiones en su tienda online. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico pueden crear campañas de marketing por correo electrónico, crear programas de fidelización, recoger las opiniones de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas como parte de su estrategia de marketing.
El marketing por correo electrónico puede ser una estrategia rentable para generar y alimentar a los clientes potenciales: consigue casi cinco veces más compradores que las redes sociales. Busque una herramienta de marketing por correo electrónico para automatizar sus mensajes y enviar campañas específicas a audiencias segmentadas de su lista.
Para crear una sólida lista de suscriptores de calidad, añada formularios de suscripción en las páginas de pago, en las comunicaciones posteriores a la compra y en las páginas más populares de su sitio web. También puede crear un cuestionario interactivo como imán de clientes potenciales para incitar a la gente a enviar sus direcciones de correo electrónico.
Si bien el comercio electrónico presenta amplias oportunidades de crecimiento, requiere recursos humanos e infraestructura que difieren de los negocios tradicionales de tienda física o de venta al por mayor. La gestión eficaz de los recursos humanos de su empresa requiere una gran cantidad de trabajo que puede diferir del negocio principal de su marca.
Si usted es una empresa que da prioridad a lo digital y busca escalar, es crucial determinar con precisión sus necesidades de personal. Esto significa saber para qué roles contratar, cuándo hacerlo en la vida de la empresa y dónde deben ubicarse estos empleados.
Si usted es propietario o dirige una empresa en crecimiento, las personas que necesita para dirigir su operación pueden multiplicarse rápidamente. En las organizaciones medianas que no cuentan con un departamento de RRHH, la dirección de la empresa tendrá que dedicar mucho tiempo a encontrar las contrataciones adecuadas y a formarlas. Las necesidades de contratación de su organización fluctuarán en función de la escala de su negocio, los productos que venda y el lugar en el que opere.
Aunque puede reducir costes contratando a contratistas para que realicen servicios que sólo necesita ocasionalmente, la ayuda externa no siempre está disponible cuando más la necesita. El marketing del comercio electrónico requiere una importante inversión en recursos humanos, por lo que también es fundamental determinar cuándo contratar a los profesionales del marketing o ampliar el equipo.
← Volver a los artículos31 de mayo de 2018¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico para tu negocio?por Digital Marketing Institute¿Diriges un negocio minorista que va bien y te preguntas cómo ampliar las ventas a nivel global? ¿Dudas en incursionar en el comercio electrónico por cuestiones de seguridad, o simplemente por falta de entendimiento sobre ese elemento del negocio? Si estás en algún tipo de comercio minorista o estás pensando en ello, o si es ahí donde están tus clientes, nunca hay mejor momento para obtener una mejor comprensión de lo que se necesita para sostener un negocio de comercio electrónico.
Mantener la competitividadSegún Entrepreneur, mucha gente seguirá comprando en las tiendas, y este mercado sigue siendo mucho mayor que los compradores online. Se espera que las compras en línea crezcan a un gran ritmo, siendo el 56% de los Gen Xers y el 67% de los millennials en EE.UU. los grupos demográficos más propensos a realizar compras.En realidad, es importante que aprenda sobre el comercio electrónico tan pronto como pueda porque éste (especialmente el comercio electrónico móvil) ha crecido un 300% en los últimos años, con unos ingresos de 700.000 millones de dólares en EE.UU. sólo el año pasado. Se espera que represente el 17,5% de las ventas minoristas mundiales en 2021 (frente al 7,4% de 2015), y se prevé que las ventas alcancen los 4.878.000 millones de dólares en los próximos años.