Estaba en un callejón sin salida y no estaba seguro de qué hacer, pero utilicé mis contactos como periodista. Si no hubiera sido un periodista con esos contactos, no estoy seguro de lo que habría hecho, pero los tenía y los utilicé con la esperanza de resolver esto rápidamente. Resultó que no sería rápido en absoluto.
Cinco días después seguía sin saber nada, así que el 12 de diciembre volví a ponerme en contacto con mi amigo de relaciones públicas, que a estas alturas debía estar bastante cansado de ser mi intermediario. Hizo lo suyo y me dijo que el enlace de restablecimiento se estaba enviando a una dirección alternativa a la mía.
Esto demuestra lo débil que es el control de nuestras vidas digitales. Si pierdes el acceso y no tienes a nadie con quien hablar, te quedas a la intemperie con poca o ninguna posibilidad de obtener algún tipo de ayuda razonable, especialmente sin contactos especiales como los que yo tenía debido a mi trabajo. Si gran parte de nuestras vidas depende de esa única contraseña, tres factores de identificación deberían ser sin duda una prueba más que suficiente para volver a entrar.
Hay dos razones principales por las que tus correos electrónicos de Gmail pueden desaparecer de tu bandeja de entrada. Veamos ambas para ayudarte a entender por qué tus correos electrónicos pueden haberse movido automáticamente. Vamos a desglosar cada opción.
Los filtros de Gmail son una herramienta realmente útil para automatizar la organización de tu correo electrónico. Supongamos que recibes recibos por correo electrónico de Amazon y no quieres que lleguen a tu bandeja de entrada cada vez que compras algo. Con los filtros de Gmail, puedes crear reglas para marcar automáticamente esos elementos como leídos y enviarlos al Archivo, a una etiqueta determinada o incluso eliminarlos.
Dependiendo de cómo hayas configurado el filtro, podrías incluir en él elementos que no conozcas. Si creaste un filtro con la frase Amazon y lo configuraste para que se elimine automáticamente, podrías estar incluyendo en ese filtro un mensaje de un compañero de trabajo sobre algo relacionado con Amazon. Si estás perdiendo correos electrónicos en Gmail, busca recuperarlos revisando el filtro. Como regla de consejo, nunca crees un filtro para eliminar correos electrónicos automáticamente. Siempre es mejor archivar y marcar como leído. Una vez eliminados los correos, comienza la cuenta atrás antes de vaciar la papelera.
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Comenzar el proceso de recuperación de la contraseña es bastante sencillo: sólo tienes que hacer clic en el enlace “He olvidado la contraseña” en la página de inicio de sesión de Gmail. A continuación, aparecerá un mensaje que te pedirá que introduzcas la última contraseña que recuerdes. Si puedes recordar una contraseña correcta y tienes un sistema de copia de seguridad configurado, se te pedirá que continúes de varias maneras. Si no recuerdas ninguna, haz clic en “intenta una pregunta diferente”.
La siguiente opción enviará un código a un correo electrónico de recuperación, lo que supone que tienes un correo electrónico de recuperación secundario (que configuraste hace tiempo cuando creaste tu cuenta de Gmail en primer lugar). Si utilizas esta opción, se enviará un código de seis dígitos a tu cuenta de correo electrónico secundaria (que no tiene por qué ser de Gmail) que te permitirá configurar una nueva contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.