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Establecer los objetivos es una de las primeras tareas que hay que realizar al organizar un seminario web. Esto establece lo que determinará el éxito del seminario web. A la hora de organizar el webinar, hay que pensar constantemente en estos objetivos para obtener el mejor resultado. Los distintos tipos de objetivos y su correcta formulación se analizan en este punto de conocimiento:
La elaboración de objetivos SMART evita las formulaciones vagas, como: “queremos aumentar la fidelidad”. Un objetivo de este tipo no es medible, ni tiene plazos, ni es específico, aunque esto sea importante. Una formulación mejor sería: “queremos conseguir un aumento del 90% para mayo de 2017, en términos de clientes que siguen siendo clientes de nuestra organización después de la finalización del contrato”. Poder medir en retrospectiva si se han alcanzado los objetivos es esencial para determinar el resultado del seminario web y, por tanto, el ROI.
Los objetivos siempre dependen de la organización y del grupo objetivo del seminario web. Por lo tanto, a la hora de fijarlos, hay que tener siempre en cuenta ambas perspectivas. Desde el punto de vista del grupo objetivo, hay que preguntarse por qué invierten tiempo en el evento: “¿Qué hay para mí (WIFM)? Lo mismo puede preguntarse desde el punto de vista de la organización: ¿qué aporta y está en consonancia con los objetivos y la política de la organización (aceptable)?
Es muy tentador centrarse directamente en los propios seminarios web: el contenido, las diapositivas, el presentador. Pero si no establece un objetivo claro, su seminario web puede fracasar. ¿Cómo se establece un objetivo bueno y claro? La respuesta está en el embudo.
La pregunta que hay que hacerse primero es: “¿por qué queremos organizar este webinar?”. En otras palabras, ¿cuál es el objetivo final de nuestro esfuerzo? Cuando nos hacemos estas preguntas, solemos recibir las siguientes respuestas:
Es importante darse cuenta de esto. Un seminario web suele formar parte de un proceso o una serie de acciones consecutivas que se centran en el objetivo final. Por ejemplo, las ventas. Esto también se denomina “embudo” en el mundo del marketing.
El webinar suele ser un paso para que la gente conozca realmente su producto. El siguiente paso podría ser, por ejemplo, una visita a un sitio web y el paso siguiente una cita con un gestor de cuentas. Con cada paso siguiente, la gente abandona, pero finalmente un porcentaje x de visitantes se convertirá en cliente. Al crear una vista de este tipo, puede ver exactamente dónde ocurre esto, por ejemplo, cuando el número de clientes se queda atrás. De este modo, podrá intervenir de forma más específica. Si hay suficientes personas en la página de aterrizaje, pero nadie hace clic en la página de ventas, algo va mal ahí y puedes hacer ajustes.
Los webinars son una gran técnica para hacer despegar su negocio en línea, al establecer relaciones, manejar objeciones y deleitar a los clientes. ¡Consulte nuestros consejos para crear una transmisión en directo perfecta!
Pero, debido a que es la “herramienta de marketing del momento”, muchos empresarios están creando webinars sin una planificación o enfoque adecuados. Por eso, antes de enseñarle cómo hacer una transmisión en directo, le ayudaremos a pensar en los objetivos de su empresa y en cómo puede ayudarle un seminario web.
Los nuevos empresarios no suelen tener una lista muy larga de clientes potenciales. Por lo tanto, todas las estrategias que puedan contribuir al crecimiento de esta lista son activos válidos. Los seminarios web son una de estas herramientas, siempre que el nuevo empresario preste atención a algunos detalles importantes.
El principal se refiere al tema del seminario web. Si la empresaria es demasiado específica y habla exclusivamente del producto que vende o pretende vender, será difícil que los nuevos clientes potenciales se comprometan a ver un anuncio. Aunque el producto tenga el poder de transformar la vida de las personas, en este primer momento no es más que otro anuncio.