Llega a su bandeja de entrada un nuevo y brillante correo electrónico de una empresa con la que le gusta hacer negocios. Lo abres con entusiasmo y ves una serie de elementos gráficos impresionantes, enlaces interesantes, tal vez incluso algo de interactividad o un vídeo.
Estos tipos de correos electrónicos son increíblemente diferentes. El primero utiliza HTML mientras que el segundo es de texto plano. En este correo electrónico, exploraremos ambos tipos de formato de correo electrónico. Primero, los definiremos y luego explicaremos las diferencias entre ambos. También le diremos cuándo usar HTML y cuándo favorecer el texto plano para el éxito de la campaña de marketing por correo electrónico.
Empecemos por hablar del formato de correo electrónico HTML. El lenguaje de marcado de hipertexto o el correo electrónico HTML puede lograr cosas visualmente sorprendentes. Usted puede mostrar hipervínculos, gráficos, colores, fuentes, imágenes y videos en sus correos electrónicos. Eso hace que tu contenido se vea fenomenal, como la imagen que te mostramos en la introducción.
Luego está el correo electrónico de texto plano. Esto elimina todos los elementos visuales que verías en un correo electrónico HTML. No encontrarás ninguna interactividad elegante, ni vídeos, ni siquiera imágenes. Sí, así es. No hay imágenes. En su lugar, los correos electrónicos de texto plano son tan sencillos como su nombre indica.
La explicación más sencilla es que un correo electrónico HTML contiene imágenes y colores, mientras que un correo electrónico de texto plano no contiene imágenes, ni gráficos, ni formato.
Ahora bien, es importante señalar que muchos llaman erróneamente a los correos electrónicos HTML con un formato mínimo correos electrónicos de texto plano. Estos correos electrónicos serán realmente HTML, pero están diseñados de manera que parecen ser enviados como si vinieran de un colega o amigo. No tienen o tienen un uso mínimo de gráficos y un formato de texto simple. Este es un ejemplo de ello:
Este es el más sorprendente, ya que muchos -incluido yo mismo- creían que los GIF podían ser herramientas poderosas para promover el compromiso en el correo electrónico. Al fin y al cabo, se han introducido en todo, desde las redes sociales hasta los mensajes de texto, pero cuando se trata del correo electrónico, ¡disminuyen las tasas de apertura en un 37%!
HubSpot ha pensado que la disminución de las tasas de apertura podría tener que ver con el hecho de que los clientes de correo electrónico no carguen el mensaje. Podría ser – y si es el caso, podríamos ver que los GIFs se vuelven más efectivos en el marketing por correo electrónico a medida que los clientes de correo electrónico se adaptan a los GIFs.
En la mayoría de los casos, debería enviar un correo electrónico en texto plano junto con su correo electrónico HTML. El envío conjunto de un correo electrónico en HTML y otro en texto plano se conoce como extensiones de correo de Internet multipropósito (MIME).
No tiene que preocuparse de que ambas versiones aparezcan al mismo tiempo: el cliente de correo electrónico del usuario seleccionará la versión en HTML o en texto plano en función de las preferencias del suscriptor y de la configuración del cliente de correo electrónico.
Algunos suscriptores pueden especificar que quieren recibir sólo texto. Otras veces, el cliente de correo electrónico puede no ser capaz de renderizar el correo HTML. Si sólo envías una versión HTML, estos suscriptores no podrán ver tu mensaje.
Incluir una versión en texto plano puede ayudar a mejorar sus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam. Algunos clientes de correo electrónico (por ejemplo, Gmail) pueden marcar su correo electrónico HTML si no tiene una versión de texto sin formato junto con él.
Enviar sólo un correo electrónico en texto plano también puede ayudar a que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada principal de Gmail, en lugar de a la pestaña “Promociones” (aunque, para ser sinceros, llegar a la pestaña de Promociones no está del todo mal). Como se indica en esta entrada del blog de Chamaileon, los correos electrónicos HTML con imágenes tienen más probabilidades de acabar en la pestaña “Promociones”, ya que se parecen a los mensajes que suelen enviar los minoristas. La falta de formato en un correo electrónico de texto sin formato parece más un mensaje personal, lo que le da más posibilidades de aterrizar en la bandeja de entrada principal de un suscriptor.
SearchSearchClearAntes de empezar a diseñar, codificar y enviar correos electrónicos HTML, deberías familiarizarte con su funcionamiento, incluyendo las herramientas que necesitarás para que funcione bien. A continuación, te ofrecemos información de fondo que todo diseñador y comercializador de correo electrónico debería conocer.
Lo más importante que hay que saber sobre el correo electrónico HTML es que no se puede simplemente adjuntar un archivo HTML y un montón de imágenes a un mensaje, y luego hacer clic en enviar. La mayoría de las veces, la aplicación de correo electrónico del destinatario romperá todas las rutas de acceso a tus archivos de imagen, moviendo tus imágenes a carpetas temporales en el disco duro del destinatario. Tampoco puedes pegar todo el código en tu aplicación de correo electrónico. La mayoría de las aplicaciones de correo electrónico envían los mensajes en formato de texto plano por defecto, por lo que el HTML no se mostrará. Sus destinatarios sólo verán todo el código fuente sin procesar, en lugar del bonito correo electrónico que les ha hecho.
Muchos novatos en el marketing por correo electrónico cometen el error de crear listas de reenvío o de enviar copias de un mensaje a todos sus clientes. Esto causa todo tipo de problemas, especialmente cuando un cliente hace clic en “responder a todos”. En primer lugar, no hay forma de hacer un seguimiento o personalizar para un grupo tan grande. Y, lo que es más importante, parece poco profesional e impersonal cuando los destinatarios pueden ver toda la lista de otros destinatarios. (Todo esto sin mencionar los problemas de privacidad que supone exponer un montón de direcciones de correo electrónico de esa manera).