Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los sistemas de gestión de la seguridad aérea (SMS) existentes puede ser una tarea desalentadora. Esto se aplica especialmente a los gestores de seguridad que se incorporan por primera vez o a los nuevos gestores de seguridad de una empresa que se hacen cargo de un SMS de aviación existente.
Son preguntas importantes y naturales. Ahora bien, los “programas de SMS existentes” pueden variar mucho en cuanto a estructura, madurez y estrategias de gestión de datos de seguridad. Por esta razón, le mostraremos cómo hacerlo desde el punto de vista de un programa de base de datos de SMS utilizando SMS Pro. Rara vez nos gusta hablar de SMS Pro en nuestros artículos del blog. Preferimos educar y ayudar a nuestros clientes en el papel de un socio de SMS.
Las metas y los objetivos influirán directamente en los KPI que elijas. Se podría decir que los KPI se eligen en respuesta a los objetivos. Las metas y los objetivos se crean en respuesta a un problema o una oportunidad. En otras palabras, los KPI son útiles para controlar el rendimiento de sus objetivos de seguridad.
En la misma línea, si alguien te pregunta “¿cómo controlas el rendimiento de tu SMS?”, ¿qué le dirías? No estoy tratando de ponerte en un aprieto. Podría tratarse del ejecutivo responsable que necesita asegurarse de que el SMS que está consumiendo su presupuesto está realmente añadiendo valor a la organización. Verás, el ejecutivo responsable tiene sus propias metas y objetivos que deben cumplirse.
Medir los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) adecuados es vital para la salud y el éxito de su negocio. Sin embargo, cuando incorporamos nuevos clientes, descubrimos que algunos de ellos no están seguros de lo que deberían medir y de cómo pueden utilizar estas potentes herramientas. A menudo preguntan “¿Por qué necesitamos KPIs?” o “¿Por qué usar KPIs?” o “¿Por qué son importantes los KPIs?” o incluso “¿Qué son los KPIs?” ya que piensan que su forma de hacer las cosas no está rota. Los KPI eficaces son métricas importantes para asegurarse de que se puede cumplir cualquier objetivo empresarial. No se puede subestimar la importancia de los KPI eficaces para lograr un mayor rendimiento empresarial.
Los KPI son más que los números y las métricas que usted reporta semanalmente – le permiten entender el rendimiento y la salud de su negocio para que pueda hacer ajustes críticos en su ejecución para lograr sus objetivos estratégicos. Conocer y medir los KPIs adecuados le ayudará a conseguir resultados más rápidamente. Un Indicador Clave de Rendimiento es una métrica medible que demuestra el rendimiento de una empresa con respecto a sus objetivos empresariales clave, rocas trimestrales, objetivos empresariales y el progreso hacia su plan estratégico de 3 a 5 años.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que permiten seguir el progreso de una empresa hacia la consecución de sus objetivos estratégicos y operativos. El seguimiento de los KPI a lo largo del tiempo ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones basadas en datos. Recompensar a los empleados y a los equipos por el progreso de los KPIs que están alineados con los objetivos de la empresa puede crear un círculo virtuoso que prepara a la empresa para el éxito.
Esta guía sobre los KPIs proporciona información completa sobre los diferentes tipos de KPIs, cómo elegirlos y cómo utilizarlos. Tanto si es un ejecutivo de la C-suite como un director de línea de negocio, un empleado de cara al cliente o que trabaja en el back office, hay mucho que aprender.
Un KPI es una medida cuantificable del progreso hacia un objetivo empresarial. Los KPI de alto nivel reflejan las operaciones generales del negocio. Los KPI de nivel inferior informan sobre un departamento u operación particular dentro de una empresa, como las ventas, el marketing, la gestión del inventario o los recursos humanos. Los KPIs se calculan utilizando datos relevantes para el objetivo marcado, como una tasa específica de clics en anuncios web para marketing o el número de ventas cerradas por vendedor. Los KPI financieros se centran en métricas derivadas de datos contables, como el crecimiento de los ingresos y el flujo de caja neto. Otros ejemplos de KPI son la rotación de empleados y los costes de mantenimiento del inventario.
Nunca sabrá si su empresa está prosperando o va en la dirección correcta a menos que mida la eficacia de las estrategias que aplica. Los indicadores clave de rendimiento o KPI son esenciales para medir los esfuerzos de su organización en la consecución de sus objetivos. Si bien los KPI dependerán de sus objetivos y de las cosas que quiera que su empresa logre, los KPI son esenciales para evaluar el progreso de su empresa y de todas las personas que están involucradas, incluidos los empleados, los clientes y las partes interesadas. A continuación se presentan 6 KPI para supervisar el éxito de su empresa.
La productividad se refiere al resultado de sus recursos frente a la entrada. Encuentre el resultado por cada unidad de entrada de sus empleados. Puede medir esto determinando los ingresos por empleado; la relación entre sus ingresos por empleado y el salario medio de su empleado le proporcionará el ratio de productividad de su empresa. Esto puede hacerse identificando el número de proyectos que se han realizado por empleado.