Uno de los componentes más importantes de una campaña de marketing es la evaluación de su rendimiento y de su impacto y beneficios, de manera que se pueda determinar si sus esfuerzos de marketing están ayudando realmente a la empresa a mejorar sus resultados. La información obtenida a través del proceso puede utilizarse para impulsar futuras estrategias basadas en datos para una toma de decisiones más inteligente. Exploremos el concepto de retorno de la inversión (ROI) en marketing:
El retorno de la inversión en marketing es la práctica de atribuir el crecimiento de los beneficios e ingresos al impacto de las iniciativas de marketing. Al calcular el retorno de la inversión en marketing, las organizaciones pueden medir el grado en que los esfuerzos de marketing, ya sea de forma global o por campaña, contribuyen al crecimiento de los ingresos. Normalmente, el retorno de la inversión en marketing se utiliza para justificar el gasto en marketing y la asignación de presupuestos para campañas e iniciativas actuales y futuras.
A nivel organizativo, el cálculo del retorno de la inversión en marketing puede ayudar a orientar las decisiones empresariales y a optimizar los esfuerzos de marketing. Para los responsables de marketing, entender el ROI generado por una campaña ayuda:
Cuando tu jefe te pide que demuestres el ROI de tu campaña de marketing, es fácil que salten las alarmas. Por eso te explico los cinco sencillos pasos para calcular el ROI de tu campaña de marketing utilizando una analogía de emergencia de incendio (que te advierto de antemano, se vuelve más y más cursi a medida que avanza el blog).
El retorno de la inversión es exactamente lo que dice en la lata: obtener algo de dinero de una actividad a cambio de lo que se gastó en crearla. Con suerte, se recupera más dinero del que se ha invertido.
Así, en el caso de una campaña de pago por clic (PPC), puede que hayamos invertido algo de dinero directamente en una campaña publicitaria y algo de dinero en las horas y la mano de obra dedicadas a ejecutarla. Para que esta actividad sea rentable, debe producir un retorno.
Un cruce de cables en cuanto al retorno de la inversión equivale a un edificio en llamas. Si se descuida la comunicación, no quedará nada de la campaña salvo sus restos carbonizados. Habrás perdido tiempo, dinero y energía en la planificación y ejecución de una estrategia de marketing que nunca tuvo un propósito o plan claro. Incómodo.
En otras palabras, necesita saber cómo calcular el ROI de su campaña de marketing. Con ese conocimiento en la mano, puede establecer objetivos SMART para su equipo, es decir, objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo. Sólo de esta manera podrá mejorar significativamente tanto su estrategia publicitaria general como las tácticas que utiliza para poner en práctica esa estrategia.
En pocas palabras, el ROI del marketing es la forma en que las empresas miden el éxito o el fracaso de sus campañas publicitarias. Compara lo que cuesta una campaña en términos de dinero, tiempo y recursos con el impacto positivo de esa campaña en términos de ventas, clientes potenciales, adquisición de clientes, tasa de conversión y otros valores.
Por ejemplo, si su campaña de marketing le ha reportado 500 dólares en ventas y le ha costado un total de 250 dólares desarrollarla y ejecutarla, entonces su ROI total sería ((500 – 250) / 250) X 100% = 100%. Esto significa que ha duplicado su inversión.
La fórmula para calcular el ROI total del marketing es bastante sencilla y directa. El truco consiste en agregar diferentes formas de ROI para determinar los números correctos que se deben introducir. Esto no está exento de dificultades.
No hay razón para que sea difícil medir el ROI hoy en día. Disponemos de muchas herramientas y formas de obtener métricas, y las expectativas de que el marketing genere ventas son demasiado altas como para renunciar a los datos. Si no está midiendo nada hoy en día, empiece con un simple marketing de contenidos. Ponga en marcha algunas campañas y tendrá cifras de referencia -tráfico, clientes potenciales, conversiones- en poco tiempo. – Sarah Mannone, Trekk
Una campaña de marketing no puede tener éxito sin una estrategia bien definida. Debes saber el motivo que hay detrás de todo lo que haces. Estos “porqués” deben alinearse con todos sus objetivos. Estos objetivos deben ser medibles, ya sea en términos de tasas de participación o de ventas directas. De este modo, podrá mostrar el rendimiento de la inversión de cada táctica individual a lo largo de su campaña de marketing. – Lisa Arledge Powell, MediaSource
Mi startup se basa en la medición del ROI de las actividades de marketing. Normalmente, hago un seguimiento de las ventas, el volumen de clientes potenciales frente al tráfico del sitio web, las fuentes de tráfico y el tráfico total durante diferentes períodos de tiempo. Si puedes segmentar la búsqueda de marcas, el tráfico, los clientes potenciales y las ventas en función de cada actividad de marketing, entonces es fácil hacer un seguimiento del ROI. – Solomon Thimothy, OneIMS