A medida que la tecnología se integra más en nuestro día a día, puede ser súper frustrante cuando las cosas no van bien. Esto es especialmente cierto si has construido tu casa inteligente compatible con Alexa, y Alexa ha dejado de jugar bien con cosas como tus luces inteligentes Philips Hue. Por suerte, la mayoría de los problemas más comunes pueden solucionarse en unos segundos, directamente desde tu teléfono, y nosotros estamos aquí para guiarte.
Hay algunas razones por las que Alexa puede no reproducir tu música o tal vez no se conecta a tu servicio de streaming de elección. Si el problema es con un servicio, asegúrate de que está conectado en tu aplicación Alexa. En la aplicación Alexa, sigue estos pasos:
Si Alexa no puede gestionar una conexión Wi-Fi estable, tu Echo no podrá jugar con ninguno de tus equipos domésticos inteligentes ni transmitir ninguna canción. Si otros dispositivos de tu red tienen problemas, es posible que tengas que apagar el router. Si todo lo demás está en el Wi-Fi sin problemas, lo primero que debes intentar es apagar tu dispositivo Alexa.
¿Tienes problemas para usar Alexa? ¿Alexa no responde a tus órdenes? Hay varias razones por las que estos problemas ocurren. Es posible que el asistente virtual tenga problemas para reconocer tus comandos, que haya un problema con tu conexión a Internet o que haya un pequeño fallo en tu dispositivo con Amazon Alexa.
Cualquier Amazon Echo ofrece un botón físico de micrófono para activar y desactivar el micrófono para Alexa. Si este botón está presionado, el micrófono está apagado y esta es probablemente la razón por la que Alexa no está respondiendo a sus comandos.
Para confirmar que este es el caso, debería haber una luz roja en tu Echo indicando que el micrófono está apagado. Si este es el caso, presiona el botón físico del micrófono en el Echo y eso debería encender el micrófono.
Hay veces que un pequeño fallo en tu dispositivo con Alexa causa problemas. Es posible que tu Alexa no responda porque hay un problema con tu dispositivo. Por suerte, puedes arreglar la mayoría de los problemas menores reiniciando el dispositivo.
Si utilizas un dispositivo Alexa que se conecta a una toma de corriente, desenchufa el dispositivo de la toma y déjalo así durante medio minuto. A continuación, vuelve a enchufar el dispositivo a la toma de corriente y el dispositivo se encenderá.
El asistente virtual Alexa de Amazon que hace que todos los altavoces y pantallas Echo sean un práctico electrodoméstico inteligente. Sin embargo, en ocasiones, Alexa no funciona como debería, ignorando los comandos de voz o no respondiendo como esperabas. Y lo que es más molesto, puede parecer que el dispositivo te reconoce: la luz de estado del altavoz se enciende, pero no responde. Si te ocurre esto, aquí tienes algunas de las soluciones más comunes para que tu asistente Alexa vuelva a funcionar.
Alexa no te ha entendidoEl problema más común con el que se encuentra la mayoría de la gente es cuando Alexa no entiende tu orden, por lo que el dispositivo simplemente te ignora. La luz de estado se ilumina, Alexa procesa tu discurso y luego se rinde sin ningún tipo de indicación de error. Prueba a dar la misma orden de nuevo, hablando más cerca del altavoz o con más claridad. O bien, para ver si este era el problema, inicia la aplicación Alexa en tu teléfono y pulsa en Más en la parte inferior derecha. Pulsa “Actividad” y luego elige “Historial de voz” en la parte superior de la página. Comprueba la entrada más reciente y puede que veas que no se ha podido entender el audio.
Es posible que la aplicación Alexa no funcione en tu teléfono Android si has utilizado recientemente la aplicación en otro sistema operativo. Puede que haya problemas de incompatibilidad de cuentas o que tu Android o la versión de la aplicación esté tan anticuada que ya no sea compatible.
Muchas cosas podrían haber afectado a la funcionalidad de tu aplicación Alexa. Liberar el almacenamiento de tu dispositivo y reiniciarlo podría ayudar. Por otro lado, puedes comprobar tu conexión a internet, asegurarte de que la app Alexa está actualizada y realizar una reinstalación si es necesario.