Históricamente, el término “pop up” ha tenido una mala reputación por parecer llamativo o spam, literalmente apareciendo en la cara de los inocentes visitantes del sitio web. Pero en el mundo actual, en el que el marketing por correo electrónico y los SMS presentan enormes oportunidades para la generación de clientes potenciales, las ventanas emergentes en forma de caja o barra en su página pueden realmente mejorar la experiencia de sus visitantes, captar su atención y animarles a comprar en su tienda de comercio electrónico.
Con una media de 42 dólares de retorno de la inversión en email marketing por cada dólar gastado, no es de extrañar que deba centrar su atención en la base del email marketing: el crecimiento de la lista. Pero la única manera de tener éxito es con pop ups que realmente hagan que la gente se registre. Le explicaremos cómo conseguirlo.
Los pop ups son una de las herramientas más versátiles utilizadas por los profesionales del marketing digital para aumentar las conversiones en las páginas web. Como negocio de comercio electrónico, puede hacer crecer su lista de suscriptores de correo electrónico, aumentar el valor medio de los pedidos, reducir el abandono de carros, recordar a la gente que haga la compra y asegurar las ventas utilizando los pop ups correctamente.
¿Se ha dado cuenta de que ni siquiera puede llegar al contenido del sitio que estaba intentando ver antes de ser bombardeado con cosas que ocupan total o parcialmente la pantalla? Es bastante común hoy en día que aparezcan algunos o todos ellos antes de que puedas leer el titular principal del sitio:
Eso es mucho para lidiar y afecta totalmente a las primeras impresiones de tus visitantes. Puede que se queden o no después de todo eso, dependiendo de las ganas que tengan de ver el contenido que tienes. (Vea nuestro blog sobre cómo el diseño web influye en que la gente se quede en su sitio).
¿Qué? El hecho de que no quiera inscribirse en lo que ofrecen no me convierte en un odiador de animales. ¿Y quién quiere que sus visitantes asocien estos sentimientos negativos con sus productos o servicios? Considere la posibilidad de elegir un texto que no genere un sentimiento de culpa a nadie. Este es el mismo ejemplo, pero menos abrasivo:
Como mercadólogos, nuestro sentido del diseño nos lleva a menudo a “hacer las cosas bonitas”. Aunque esto es a menudo importante, se trata más bien de ofrecer una ventana emergente que no requiera demasiado tiempo de reflexión y que ofrezca algo que sea relevante. Mira este ejemplo. El primero funcionó un 30% mejor. Es simple, ofrece algo que quieres, y no te llevó más de 2 segundos leer y entender lo que estabas firmando.
Si alguna vez has entrado en una página web y de repente ha aparecido un mensaje en medio de la pantalla mientras navegabas, eso indica que, sin saberlo, ya tienes una idea de lo que es una ventana emergente. Pero, después de todo, ¿cuál es la finalidad de este tipo de mensaje? ¿Cómo utilizarlo para aumentar tus conversiones?
Las ventanas emergentes son ventanas que se abren automáticamente en una página web mientras el usuario navega por el contenido. Se configuran según la estrategia del propietario del canal y también pueden variar según el comportamiento del visitante.
Hay varios tipos de ventanas emergentes y cada una de ellas debe ser configurada adecuadamente para servir a un propósito específico. Al fin y al cabo, pueden aportar muchos beneficios a la estrategia de comunicación de una empresa, pero cuando se aplican de forma incorrecta, pueden interrumpir el flujo de navegación del usuario.
Sin embargo, para que el resultado sea positivo, es necesario planificar su uso. Contextualizar la aparición de esta ventana para el cliente es una forma de hacerlo y ayuda al usuario a interactuar con ella de forma asertiva.
Por ejemplo, si un cliente está dirigiendo su cursor a cerrar la página en la que está abierto el sitio, se puede utilizar una ventana emergente de retención, con una llamada como: “¿Ya te vas? No abandone su cesta de la compra. Utilice el cupón COMPRAR AHORA y obtenga un 15% de descuento”.
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Una variación de la ventana emergente, el anuncio pop-under, abre una nueva ventana del navegador bajo la ventana activa. Los pop-unders no interrumpen al usuario inmediatamente, sino que aparecen cuando éste cierra la ventana de cobertura, lo que hace más difícil determinar qué sitio web los ha creado.
Las tecnologías de desarrollo y diseño web permiten al autor asociar cualquier elemento de una ventana emergente con cualquier acción, incluso con un botón de cancelación o de aspecto inocente. Debido a las malas experiencias y al temor a los posibles daños que puedan causar, algunos usuarios no hacen clic ni interactúan con ningún elemento dentro de una ventana emergente,[5] y pueden abandonar el sitio que las generó o bloquear todas las ventanas emergentes.