Un cuadro de mando es una plataforma de gestión de la información que se utiliza para realizar un seguimiento de las métricas empresariales predefinidas, los KPI de marketing y otros puntos de datos operativos clave relevantes para una organización, unidad de negocio o función(es) de apoyo [TI, Ventas, RRHH y otros].
En el entorno actual, los datos están en todas partes: ventas, marketing, redes sociales, medios pagados, medios propios, operaciones de TI, RRHH y otros. Gestionar y extraer valor real de todos esos datos es un reto clave al que se enfrentan los ejecutivos de todos los niveles de la organización, empezando por un analista en el escalón más bajo de la jerarquía empresarial, los gerentes y los CXO. Al buscar una forma de simplificar el análisis y la distribución de los datos, los ejecutivos (de toda la jerarquía empresarial) se encuentran a menudo con una rápida sobrecarga de datos e información.
El uso de un cuadro de mando bien diseñado puede tener un impacto positivo en los resultados de la empresa. Un cuadro de mando casi en tiempo real que esté alineado con los objetivos clave de la empresa mantiene a todo el mundo al día con una única versión de la verdad y pone las métricas más importantes de su negocio donde pueden tener más impacto. Con más de 10 años de diseño e implementación de cuadros de mando para empresas, hemos descubierto tres casos de negocio comunes y efectivos para los cuadros de mando:
Un cuadro de mando es un tipo de interfaz gráfica de usuario que a menudo proporciona vistas de un vistazo de los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para un objetivo o proceso empresarial concreto. En otros usos, “cuadro de mando” es otro nombre para “informe de progreso” o “informe” y se considera una forma de visualización de datos. Al proporcionar esta visión general, los empresarios pueden ahorrar tiempo y mejorar su toma de decisiones utilizando los cuadros de mando[1].
Los cuadros de mando digitales permiten a los directivos controlar la contribución de los distintos departamentos de su organización. Además, permiten “enrollar” la información para presentar una visión consolidada de toda la organización. Para calibrar con exactitud el rendimiento global de una organización, los cuadros de mando digitales permiten capturar e informar sobre puntos de datos específicos de cada departamento de la organización, proporcionando así una “instantánea” del rendimiento.
Los cuadros de mando ofrecen una visión holística de toda la empresa, ya que proporcionan al gestor una vista de pájaro del rendimiento de las ventas, el inventario de datos, el tráfico web, el análisis de las redes sociales y otros datos asociados que se presentan visualmente en un único cuadro de mando. Los cuadros de mando permiten una mejor gestión de las estrategias de marketing/financieras, ya que un cuadro de mando para la visualización de los datos de marketing hace que el proceso de marketing sea más fácil y fiable en comparación con hacerlo manualmente. Los análisis web desempeñan un papel crucial en la configuración de la estrategia de marketing de muchas empresas. Los cuadros de mando también facilitan un mejor seguimiento de las ventas y los informes financieros, ya que los datos son más precisos y se encuentran en un área. Por último, los cuadros de mando ofrecen un mejor servicio al cliente a través de la monitorización, ya que mantienen tanto a los gestores como a los clientes actualizados sobre el progreso del proyecto a través de correos electrónicos y notificaciones automáticas.
Esperamos que al final de esta guía, usted tenga todo lo que necesita para planificar, diseñar, construir y compartir grandes cuadros de mando que realmente le ayuden a resolver problemas y alcanzar sus objetivos. A lo largo de esta guía, cubriremos:
En pocas palabras, un cuadro de mando es una presentación muy visual de los datos que es una herramienta útil para mantener a las empresas en el camino hacia el logro de sus metas y objetivos. Proporciona una visión centralizada y rápida de la información más importante, lo que permite a los equipos comprender mejor su rendimiento e identificar los cambios, tanto positivos como negativos, en tiempo real.
Los cuadros de mando se utilizan para hacer un seguimiento de los KPI y las métricas y se rellenan automáticamente utilizando diversas fuentes y canales de datos. Aunque no haya utilizado un cuadro de mandos en la empresa, es probable que haya utilizado uno antes, ya sea el cuadro de mandos de su coche o su rastreador de fitness.
Con las cantidades incomprensibles de datos que se crean a diario, no es fácil tratar de clasificarlos y obtener valor de ellos. Cuantos más datos se crean, más difícil es comprender con precisión lo que los datos nos dicen. Piense en la última vez que elaboró un informe mensual o un informe de gestión. Probablemente no fue una tarea rápida, y lo más probable es que tuviera que visitar numerosos canales y plataformas para exportar los datos, y luego tratar de darles sentido. Aquí es donde los cuadros de mando presentan una solución. Condensan grandes volúmenes de datos procedentes de múltiples fuentes y los rellenan automáticamente en su cuadro de mando, ahorrándole un tiempo valioso.
Un cuadro de mando de datos es una herramienta de gestión de la información que rastrea, analiza y muestra visualmente los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas y los puntos de datos clave para supervisar la salud de una empresa, un departamento o un proceso específico. Son personalizables para satisfacer las necesidades específicas de un departamento y una empresa. Entre bastidores, un cuadro de mando se conecta a sus archivos, anexos, servicios y API, pero en la superficie muestra todos estos datos en forma de tablas, gráficos de líneas, gráficos de barras y medidores. Un cuadro de mando de datos es la forma más eficaz de realizar un seguimiento de múltiples fuentes de datos, ya que proporciona una ubicación central para que las empresas puedan supervisar y analizar el rendimiento. El seguimiento en tiempo real reduce las horas de análisis y las largas líneas de comunicación que antes suponían un reto para las empresas.
En primer lugar, los usuarios deben saber que la definición de los cuadros de mando depende de la función que desempeñen dentro de una organización. Cada persona utiliza los cuadros de mando de datos de forma diferente. No todos los cuadros de mando empresariales sirven para el mismo propósito, por lo que es importante que los usuarios entiendan qué KPIs deben seguir y por qué. Esta sección responderá a las siguientes preguntas: