La gestión del tráfico de un sitio web describe el proceso de controlar el número y/o el tipo de visitantes de un sitio web. El tráfico del sitio web se refiere a los usuarios de la web que visitan un sitio web (desde un navegador de escritorio o móvil), así como a los usuarios de aplicaciones móviles nativas.
Los propietarios de sitios web utilizan soluciones de gestión del tráfico web para mantener un nivel aceptable de rendimiento del sitio web y/o para controlar el orden y el tipo de visitantes que entran en su sitio web, normalmente con fines de equidad.
Aumentar el tráfico del sitio web es un objetivo común, ya que a menudo se traduce en más clientes y ventas. Sin embargo, los aumentos abrumadores del tráfico en línea pueden a menudo desbordar la infraestructura del sitio web. Los dos cuellos de botella más destacados del comercio electrónico son el sistema de inventario y la pasarela de pago. Estos sistemas suelen ser difíciles de escalar y en muchos casos están fuera del control directo del sitio web.
Muchos de estos visitantes serán bots que los actores maliciosos utilizan para hacerse con el mayor número posible de productos para revenderlos con enormes márgenes de beneficio. Utilizan un volumen masivo de los bots y su velocidad programática para superar a todos los clientes reales en la confirmación del pago.
El término “tráfico” se refiere al número de visitantes de un sitio web en un periodo de tiempo determinado. El tráfico de un sitio web puede registrarse con precisión y se divide en visitantes regulares y visitantes únicos. Los visitantes regulares son clientes fieles que proporcionan un tráfico constante, mientras que los visitantes puntuales buscan información sobre un tema específico y suelen llegar al sitio web a través de consultas en motores de búsqueda. El número de visitantes de un sitio web es un indicador importante de su interés para su grupo objetivo.
El objetivo de un sitio web suele ser atraer al mayor número de visitantes posible. Un mayor tráfico suele traducirse en mayores ingresos por publicidad o ventas, por lo que el número de visitantes de un sitio web y su éxito financiero suelen estar estrechamente relacionados. La calidad de su sitio web desempeña un papel decisivo para garantizar un tráfico regular. Tanto el contenido como el diseño deben ser de alta calidad y aportar valor a los visitantes. La popularidad de un sitio web suele medirse por el número de visitantes únicos, es decir, usuarios individuales que visitan un sitio web, por lo que varias visitas de la misma persona sólo se cuentan una vez.
Para medir el rendimiento de un sitio web, los analistas y vendedores se fijan en el tráfico del sitio: el número total de visitantes del sitio web junto con la información sobre su procedencia y cómo han llegado desde allí al sitio.Entender la naturaleza del tráfico, cómo aumentar el número de visitantes, cómo convertir el tráfico en clientes y por qué el tráfico es menor los sábados por la tarde es la clave de su prosperidad en línea.Estos son los términos clave en el análisis del tráfico web:A continuación, describiremos estos términos clave y otros que quizá no conozca.
Su caja de herramientas para el análisis del tráfico contendrá una serie de herramientas para explorar las métricas de su sitio. Estos servicios están programados para examinar su sitio web desde dentro y darle un informe basado en este examen.
Dado que un sitio web forma parte de la estrategia empresarial global, es esencial analizarlo en el contexto general: conectado con los canales de publicidad, su sistema de CRM y otros flujos de datos. Para establecer una analítica de extremo a extremo, empiece por fusionar los flujos de datos.
Cualquier sistema de análisis de tráfico web recoge información sobre las acciones en el sitio web, registrando los clics, el desplazamiento, el envío de formularios, etc. Todos estos eventos son recogidos por el sistema de análisis y marcados con una marca de tiempo y otros parámetros del rastro de datos de cada visitante del sitio web. Estos son los datos de los hits, que son esenciales para la analítica web.Para rastrear estos datos, comience por añadir un código de seguimiento a las páginas de su sitio web.
Muchas empresas tienen una gran cantidad de datos que simplemente se quedan ahí. Monitorizar el tráfico web, las impresiones y los datos de visualización de páginas para detectar cambios en las tendencias o señales culturales puede ayudar a configurar estrategias para que las empresas estén preparadas para el futuro. Supervisamos el tráfico en todos los canales y utilizamos los datos para una serie de cosas, como la optimización de la conversión, la experiencia del usuario, las campañas específicas y el desarrollo de productos. – Saba Mohebpour, Spocket
Observe de dónde procede su tráfico. Puede impulsar estrategias sobre las regiones en las que centrarse, los sectores a los que dirigirse o incluso los idiomas a los que traducir el contenido. También puede indicarte si necesitas optimizar más las fuentes que no estás viendo. Probablemente encontrarás algunas sorpresas divertidas y aprenderás cómo ve el mundo tu negocio. Siempre es bueno tener una perspectiva externa. – Luke Wallace, Bottle Rocket
Las rutas que siguen los visitantes en su sitio web proporcionan información valiosa sobre el punto en el que se encuentran en su viaje de compra. Si puedes relacionar las tendencias del tráfico web con las historias de los usuarios, es mucho más fácil detectar las anomalías y actuar en consecuencia. Por ejemplo, si el mismo visitante ha visto un producto todos los días laborables durante tres semanas y de repente deja de hacerlo sin realizar una compra, probablemente se ha perdido una venta. – Jennifer Redmon, Cisco Systems