La tasa de rebote es una métrica que puede resultar confusa cuando se tropieza con ella por primera vez. Seguro que te vienen a la cabeza varias preguntas: ¿Es buena o mala una tasa de rebote cercana al 100%? ¿Se parece en algo a un correo electrónico rebotado? ¿Es una métrica de vanidad que debo ignorar? Y si quiero arreglarlo, ¿qué debo hacer?
Por suerte, no estás solo. Muchos profesionales del marketing se han hecho esas preguntas y puede que no hayan encontrado una respuesta sólida todavía. Estamos aquí para desmitificar la tasa de rebote con una visión general de lo que constituye una tasa de rebote – lo que no – y exactamente cómo se puede arreglar.
Las tasas de salida, por otro lado, son un poco más complicadas. Incluyen el porcentaje de personas que abandonan su sitio web desde una determinada página – pero, esa no es necesariamente la única página que han visitado en su sitio web. La página desde la que salieron puede ser la última de una larga secuencia de visitas. Por eso la tasa de salida no siempre es tan preocupante como las tasas de rebote.
Supongamos que se comparan las tasas de rebote y de salida de una página de agradecimiento. Una tasa de rebote alta en esa página sería algo alarmante, porque significa que la gente sólo ve esa página y luego hace clic. Peor aún, no rellenaron un formulario para llegar a ella, lo que significa que estás perdiendo conversiones.
La tasa de rebote es el porcentaje de personas que llegan a una página determinada de su sitio y sólo ven una página antes de abandonarla. Así, si 100 personas llegan a una página y 35 de ellas la abandonan sin ver ninguna otra, esa página tendría un porcentaje de rebote del 35%.
¿Está confundido? No lo esté. El objetivo de mostrarte todos estos gráficos es el siguiente: los informes sobre las tasas de rebote “medias” están por todas partes. Probablemente no hay una tasa de rebote “media”, en el mismo sentido que no hay un usuario “medio”. Cada sitio es único, y hay cientos de maneras de cortar los datos.
Esto es lo que depende: digamos que el visitante A llega a una página de su sitio web. Mira un titular y una imagen de cabecera y se va tres segundos después. Luego, el visitante B llega a su sitio web y pasa 10 minutos leyendo cuidadosamente cada palabra en una página diferente. Luego se va, sin haber hecho clic en ninguna otra página durante su visita. Ambas visitas se miden como un rebote.
He aquí otra ilustración de por qué la tasa de rebote puede ser tan poco significativa: Si eres un empresario en solitario con un sitio web de una sola página, vas a tener, por definición, una tasa de rebote extremadamente alta, como el 100%. No hay ningún lugar más que esa página para que la gente vaya.
La tasa de rebote es una métrica de marketing online que se refiere al porcentaje de visitantes que aterrizan en una página de su sitio web y la abandonan sin ver ninguna otra. Como métrica que rastrea los visitantes de una sola página, la tasa de rebote refleja su eficacia para retener a los visitantes.
La tasa media de rebote de una página web se calcula dividiendo el número total de rebotes en una página en un período de tiempo determinado por el número total de entradas en esa página en la misma ventana de tiempo. La tasa de rebote media se determina dividiendo el número total de rebotes en todas las páginas en un periodo de tiempo determinado entre el número total de entradas en todas las páginas en el mismo periodo de tiempo.
Usted quiere establecer una relación con su cliente potencial, por lo que es importante que éste navegue por su sitio y finalmente se convierta visitando otras páginas, ya sea consumiendo más contenido, suscribiéndose a su boletín de noticias o comprando un producto.
Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.
La tasa de rebote es la división de las sesiones de una sola página entre todas las sesiones, o el porcentaje de todas las sesiones de su sitio en las que los usuarios vieron una sola página y provocaron una sola solicitud al servidor de Analytics.
Estas sesiones de una sola página tienen una duración de sesión de 0 segundos, ya que no hay visitas posteriores a la primera que permitan a Analytics calcular la duración de la sesión. Más información sobre cómo se calcula la duración de la sesión.
Si el éxito de su sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, una tasa de rebote alta es mala. Por ejemplo, si su página de inicio es la puerta de entrada al resto de su sitio (por ejemplo, los artículos de noticias, las páginas de productos, su proceso de compra) y un alto porcentaje de los usuarios sólo ven su página de inicio, entonces usted no quiere una alta tasa de rebote.