Esto no sólo hace que el usuario tenga una mala experiencia, sino que, como anunciante, le hace desconfiar del destino de su presupuesto publicitario. Pero el comportamiento de los bots va más allá de dejar comentarios de spam o hacer que las estafas parezcan legítimas: influyen en los acontecimientos del mundo real.
Las redes sociales siempre se han utilizado como herramienta política. Al ser un lugar en el que la gente pasa horas cada día, las discusiones en línea influyen en gran medida en el comportamiento de los votantes, por lo que los bots se utilizan para dirigir las conversaciones políticas.
Tener un ejército de perfiles falsos realistas al alcance de la mano otorga al propietario un gran poder. Como las redes sociales se nutren de la mentalidad de rebaño, la capacidad de inflar artificialmente el apoyo percibido a una causa o tema tiene un impacto dramático en el mundo y puede ser subastado por un precio considerable.
Además, protegemos tus anuncios para que no sean vistos por bots y otras fuentes de tráfico nefastas, te proporcionamos total transparencia en cada clic, e incluso utilizamos datos de varias plataformas para informar a tus otras campañas.
Puedes construir un bot que publique automáticamente contenido en los grupos, responda a preguntas con información adicional o actúe cuando se le mencione en los comentarios de una publicación. También puedes construir bots que puedan conversar con la gente en Work Chat, proporcionando información en tiempo real, o gestionando solicitudes con elementos de conversación estructurados como respuestas rápidas y menús persistentes.
Los bots como páginasEn Workplace, al igual que en la plataforma Messenger, los bots se representan como páginas. Una página se crea automáticamente cuando se crea una aplicación de integración personalizada. Las personas de tu comunidad de Workplace pueden descubrir e interactuar con tu bot a través de esta página
Las páginas de bots son públicas para la empresa, por lo que cualquier miembro de una comunidad de Workplace puede ver, etiquetar y enviar mensajes al bot. Sin embargo, dependiendo del nivel de permiso que elijas al crear tu bot, es posible que no pueda ver e interactuar con todo el contenido de Workplace.
Por ejemplo, si tu bot tiene el permiso de lectura de contenido de grupo, podrá ver el contenido de los grupos. Y si tu bot no tiene el permiso de Publicar en grupos, no podrá responder al contenido de ningún grupo.
En los días siguientes al anuncio, el espacio tecnológico y de marketing perdió la cabeza. Se escribieron miles de artículos sobre la noticia, cada uno especulando sobre lo que podría significar una plataforma abierta de Messenger para los equipos de atención al cliente de las empresas.
Los códigos de Messenger son imágenes únicas que sirven como huella visual de tu negocio y tu bot en Messenger. Si estás familiarizado con los códigos de Snapchat, estas señales visuales actúan de la misma manera, redirigiendo a cualquiera que los escanee usando Messenger a la página de la empresa o al bot correspondiente.
El ejemplo que alabó Mark Zuckerberg en su discurso fue la posibilidad de enviar flores desde 1-800-Flowers sin tener que llamar al número 1-800. Un usuario, Danny Sullivan, lo probó posteriormente enviando flores al propio Zuckerberg y documentó el proceso de cinco minutos aquí.
Aquí puedes ver cómo funciona la interfaz conversacional. En este ejemplo, el usuario pregunta en lenguaje natural sobre un problema de salud concreto. Desde el punto de vista del usuario, es similar a enviar un mensaje de texto a un amigo.
Si no sabes nada sobre el uso de los bots de Messenger en los negocios, eres bueno. Si sabes mucho, genial. Este artículo te llevará de neófito a sabio, proporcionándote conocimientos completos y habilidades tácticas.
Los chatbots son pequeñas cosas muy poderosas. Pueden actuar como un humano, hacerte preguntas, darte feedback, ayudarte a pedir una pizza y recordarte que tienes que coger un paraguas antes de salir de casa por el día.
El cliente Daniel se adentra en el agujero de gusano, interactuando con el chatbot hasta que tiene 1) toda la información que necesita sobre tus servicios de consultoría, 2) se ha calificado a sí mismo como un cliente que está listo para comprar lo antes posible, 3) se ha segmentado como un comprador de alto precio, y 4) ha programado una llamada contigo para las 9 de la mañana del día siguiente.