Uf, eso ha sido un bocado incluso escribiéndolo. Una solución alternativa son las plataformas constructoras de chatbots, como esta que hemos creado aquí en ChatbotsBuilder. Aquí es donde empieza la diversión, sobre todo para las agencias o los profesionales del marketing como tú que no quieren pasar horas aprendiendo a escribir aplicaciones en node.js o a elaborar respuestas de la API que contengan objetos JSON (¿qué…?) y que, al mismo tiempo, ya tienen clientes que se beneficiarían enormemente de una herramienta de marketing en redes sociales tan potente, eficaz y directa (y si sus clientes están más contentos, su cuenta bancaria se hace más grande y ellos acaban siendo más felices también, y para eso estamos nosotros).
De todos modos, utilizar una plataforma para crear bots de Messenger es probablemente la mejor solución – a menos que sea demasiado cara. Este tipo de software suele ser muy complejo de construir y está dirigido a las agencias/empresas más grandes, por lo que muy a menudo los clientes más pequeños, con presupuestos más limitados pero con necesidades, proyectos y sueños igualmente importantes, acaban teniendo que pagar tarifas elevadas – o evitar la construcción de un chatbot por completo.
Hace poco me desperté con un dolor intenso y pulsante en la parte baja del abdomen. Hace unos años, habría tenido dos opciones: ir a urgencias o a un centro de atención urgente, y ambas pueden ser costosas. Esta vez, busqué ayuda en el servicio de telemedicina cubierto por mi seguro médico, donde pude llamar y hablar con un médico. Me confirmaron que probablemente tenía una piedra en el riñón y me ayudaron a entender los siguientes pasos del tratamiento.
Resulta que hay varias aplicaciones de chatbot médico: instalas una en tu teléfono y puedes obtener información de autodiagnóstico para tus dolencias. Gracias a la inteligencia artificial, puedes mantener una conversación con un chatbot y obtener respuestas a tus preguntas médicas. Incluso puede ponerte en contacto con proveedores de atención sanitaria en tiempo real.
Un ejemplo de chatbot de diagnóstico médico es Babylon, un servicio de suscripción disponible en el Reino Unido que ofrece consultas basadas en chatbot de inteligencia artificial que proporcionan sugerencias para un curso de acción médica.
Los chatbots son un servicio muy versátil y, si se configuran correctamente, pueden ayudar a los clientes a responder a sus preguntas y realizar una serie de tareas. Los bots de chatbots son servicios muy versátiles, y cuando se configuran correctamente, pueden ayudar a los clientes a responder a las preguntas y cumplir con una serie de tareas. Los chatbots pueden parecer un obstáculo intimidante, pero con la preparación y orientación adecuadas, pueden convertirse en herramientas que te ayuden a monetizar tus páginas de redes sociales. He elaborado una guía para ayudarte a entender los beneficios de los chatbots, cómo funcionan y cómo construir tu propio chatbot online para tu marca.
Mejore la experiencia de sus clientesSegún The Social Habit, el 42% de los clientes esperan que responda a sus consultas en las redes sociales en un plazo de 60 minutos. Cualquier retraso en este sentido le hará correr el riesgo de ofender a su cliente. Por no mencionar que, si tardas demasiado en responder, tu cliente podría empezar a buscar alternativas. Ouch. Los chatbots pueden evitar que esto ocurra respondiendo al instante a tu cliente. Asegúrate de programar tu bot de Messenger para que conecte a tu cliente potencial con tu equipo de atención al cliente si no puede responder a una pregunta, como hace Sephora aquí:
Paso 4: Vincula estos bloques a tu mensaje de bienvenidaUna vez que tus bloques estén listos, añádelos bajo tu mensaje de bienvenida volviendo a la pestaña de Mensaje de Bienvenida en tu tablero. Utiliza la opción de Añadir Botón para añadir el nombre del botón. En este caso, utilizaremos “Examinar la biblioteca” y “Ubicación”.