Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.
La tasa de rebote es la división de las sesiones de una sola página entre todas las sesiones, o el porcentaje de todas las sesiones de su sitio en las que los usuarios vieron una sola página y provocaron una sola solicitud al servidor de Analytics.
Estas sesiones de una sola página tienen una duración de sesión de 0 segundos, ya que no hay visitas posteriores a la primera que permitan a Analytics calcular la duración de la sesión. Más información sobre cómo se calcula la duración de la sesión.
Si el éxito de su sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, una tasa de rebote alta es mala. Por ejemplo, si su página de inicio es la puerta de entrada al resto de su sitio (por ejemplo, los artículos de noticias, las páginas de productos, su proceso de compra) y un alto porcentaje de los usuarios sólo ven su página de inicio, entonces usted no quiere una alta tasa de rebote.
Es la cuestión central de una estrategia para reducir la tasa de rebote. Este indicador le muestra el porcentaje de visitas totales que abandonan su sitio web sin visitar otras páginas o inmediatamente después de entrar.
La tasa de rebote es importante porque la optimización es importante. Las empresas que lideran el campo digital no son necesariamente las que tienen más dinero para invertir, sino las que pueden convertir lo máximo posible en relación con su presupuesto.
Cuando puedes dar esa primera impresión impecable, haces que se queden. Estos usuarios sienten la necesidad de explorar tu sitio web, tu contenido y tu marca. Y cada nueva página que visitan es un paso más hacia una conversión.
No sólo eso, sino que tienes más tiempo para que se familiaricen. Los usuarios que permanecen en su sitio durante más tiempo son más propensos a volver con regularidad. Se convierten en un hábito, lo que conduce a ventas, conocimiento de la marca y fidelidad.
¿Fue el diseño de la tienda? ¿Había una disonancia entre la expectativa que construyen y lo que encuentran dentro? ¿Estaban las ofertas fuera de lugar? ¿Quizá las personas a las que atraes no son las que están interesadas en tu marca?
La tasa de rebote es una métrica que puede resultar confusa cuando se tropieza con ella por primera vez. Seguro que te vienen a la cabeza varias preguntas: ¿Es buena o mala una tasa de rebote cercana al 100%? ¿Se parece en algo a un correo electrónico rebotado? ¿Es una métrica de vanidad que debo ignorar? Y si quiero arreglarlo, ¿qué debo hacer?
Por suerte, no estás solo. Muchos profesionales del marketing se han hecho esas preguntas y puede que no hayan encontrado una respuesta sólida todavía. Estamos aquí para desmitificar la tasa de rebote con una visión general de lo que constituye una tasa de rebote – lo que no – y exactamente cómo se puede arreglar.
Las tasas de salida, por otro lado, son un poco más complicadas. Incluyen el porcentaje de personas que abandonan su sitio web desde una determinada página – pero, esa no es necesariamente la única página que han visitado en su sitio web. La página desde la que salieron puede ser la última de una larga secuencia de visitas. Por eso la tasa de salida no siempre es tan preocupante como las tasas de rebote.
Supongamos que se comparan las tasas de rebote y de salida de una página de agradecimiento. Una tasa de rebote alta en esa página sería algo alarmante, porque significa que la gente sólo ve esa página y luego hace clic. Peor aún, no rellenaron un formulario para llegar a ella, lo que significa que estás perdiendo conversiones.
Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.
La tasa de rebote es la división de las sesiones de una sola página entre todas las sesiones, o el porcentaje de todas las sesiones de su sitio en las que los usuarios vieron una sola página y provocaron una sola solicitud al servidor de Analytics.
Estas sesiones de una sola página tienen una duración de sesión de 0 segundos, ya que no hay visitas posteriores a la primera que permitan a Analytics calcular la duración de la sesión. Más información sobre cómo se calcula la duración de la sesión.
Si el éxito de su sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, una tasa de rebote alta es mala. Por ejemplo, si su página de inicio es la puerta de entrada al resto de su sitio (por ejemplo, los artículos de noticias, las páginas de productos, su proceso de compra) y un alto porcentaje de los usuarios sólo ven su página de inicio, entonces usted no quiere una alta tasa de rebote.